Как правильно себя вести если вы столкнулись с троллингом в социальной сети

Что такое троллинг?

Уродливые существа тролли получали особое удовольствие от тех мелких пакостей, которые они делали людям: они прыгали от радости, кривлялись и корчили рожи от восторга. Такая манера поведения оказалась очень живучей и перекочевала из детских книжек в СМИ и интернет. Троллинг — это издевательское провокационное поведение, перенесенное из повседневной жизни на просторы интернета.

Что такое троллить?

Изначально троллингом называли особую манеру рыбной ловли на движущуюся приманку. Нынешние «ловцы» ищут своих жертв не в реке, а на политических ток-шоу, в скандальных радио и телевизионных программах, во время разговоров на бытовые темы, в интернете. Что значит троллить – это желание копаться в «чужом грязном белье», заглядывать в замочные скважины домов знаменитостей. Да и сами «звезды» иной раз с каким-то странным упоением мажут друг друга грязью.

В повседневной жизни тоже хватает желающих «завести» знакомых и незнакомых в общественном транспорте, магазинах, кинотеатрах. Такое поведение дает понять, что троллить – это издеваться, грубить, оскорблять, натравливать людей друг на друга, сознательно вызывая их негативное отношение к событию или манере высказывания.

Изучение стилей общения

При изучении приемов коммуникации нужно знать, что стиль общения сам по себе и стиль общения в какой-либо ситуации – это разные понятия. Если не учесть особенности характера человека и характеристику ситуации, в которой он оказался, то объяснение будет просто бессмысленным. Есть большое количество методов изучения стилей общения. К примеру, А.В. Петровский создал систему педагогического взаимодействия, состоящую из двух компонентов. Она была названа стилем педагогического общения.

В 1938 году впервые было уделено внимание стилям общения. Немецкий психолог Курт Левин провел исследование и вывел классификацию отношений между людьми, которые управляют, и людьми, которые вынуждены подчиняться

Впоследствии она стала общепринятой и действует до сих пор. Его стили педагогического общения включают в себя:

• авторитарный;
• демократический;
• либеральный.

Толщина троллинга[править]

Весь троллинг можно разделить на три основных уровня толщины.

Толстый троллинг характеризуется плохим умением троллить. Толстый тролль в предмете, на тему которого троллит, разбирается плохо, в собственной легенде допускает ошибки, в процессе троллинга использует шаблонные подходы, скопированные с популярных сайтов. Ключевая особенность и одновременно главная ошибка толстого тролля — он либо вовсе не пытается скрыть свою сущность, либо делает это крайне неумело, из-за чего легко разоблачается всеми пользователями умнее себя. Будучи разоблачённым, тролль полностью утрачивает возможность троллить, так как всерьёз его слова более не воспринимаются.

Нажмите для проигрывания

5 способов троллинга

Тонкий троллинг характеризуется более продуманным подходом к троллингу и большей нестандартностью решений. В отличие от толстого тролля, который зачастую сам действует импульсивно и легко подгорает, тонкий тролль вполне готов потратить время на предстоящую акцию. Он умеет анализировать среду, которую собирается использовать для своих целей, изучает её повадки, убеждения и уязвимые стороны. Прежде чем начать троллить тонкий тролль почти наверняка зарегистрируется и наберёт мало-мальский авторитет (за исключением случаев, когда троллинг производится на имиджбордах). Основное правило тонкого троллинга — это удар по больному. Так, например, верующих можно троллить противоречиями в их религии, а фурфагов — психологическими ремарками. В сущности, именно умением индивидуально находить слабое место у аудитории тонкий тролль и отличается от толстого, применяющего одну шаблонную слабость на всех.

Осторожно, тролли!

Нанотролль — самый редкий тип тролля. Иначе его называют тончайшим троллем, троллем-кукловодом, троллиным мессией. Нанотроллинг — это высшая форма троллинга, которой в принципе может овладеть разумное существо. Его главная особенность — крайне малозаметное массовое влияние на умы других людей, сталкивающее их в междоусобный конфликт. Таким образом функции тролля (обычно толстого, но иногда и тонкого) делегируются нанотроллем другим участникам, причём сами они об этом даже не знают. Нанотроллинг характеризуется многоэтапностью, ради одного акта может быть потрачена не одна неделя, а то и месяц. Лишь крайне малое число избранных обладает подобным мастерством.

Как себя вести, если вас пытаются троллить

Специалисты советуют — даже если атака тролля оказалась единичной, желательно предпринять меры, которые помогут избежать повторения ситуации.

Блокировать, скрыть, удалить

Правильный подход к провокационным сообщениям — сразу отправить автора в черный список. Так его деятельность не причинит никакого вреда.

Провокационные сообщения лучше удалять, особенно если они содержат ссылки на другие сайты

Даже если в послании говорится, что это жизненно важно — перейти по указанному адресу, их нужно игнорировать. В почтовом ящике их лучше отправлять в спам — это гарантия того, что тролль больше не будет беспокоить

Забанить или сообщить

Чтобы больше не получать сообщений от того, кто сознательно действует на нервы, можно его забанить. Несколько кликов — и можно навсегда избавиться от того, кто провоцирует скандал.

Но нужно помнить, что тролль выбирает для третирования цель, у которой есть в сети родственники и друзья, поэтому нелишним будет предупредить их о возможной атаке этого человека.

И никогда не помешает сообщить о деятельности тролля модераторам сайта или сообщества. Так можно защитить других пользователей сети от провокационных сообщений.

Власть модераторам

Интернет-тролль всегда боится модераторов сетей, которые могут забанить его и таким образом лишить ожидаемой эмоциональной подпитки. Поэтому он всегда скрывается за псевдонимом и осуществляет свои замыслы, используя фейковые аккаунты.

Не кормите троллей

Главное желание троллей — вызвать в третируемых людях негативные эмоции: гнев, обиду, возмущение. Как только человек пошел на поводу, — стал отвечать, оправдываться или угрожать — тролль празднует победу и наслаждается результатами.

Поэтому никогда нельзя тому, кто хочет затроллить, предоставлять эту возможность. Оптимальный вариант — ни в коем случае не отвечать ни на какие провокационные высказывания. Втягивая человека в дискуссию, пользователь сети, занимающийся троллингом, удовлетворяет потребность в признании своей значимости. Не получив ответа, он поймет, что здесь ему кормиться нечем, и оставит свою мишень в покое.

Поэтому в общении с троллем, по мнению специалистов, нужно хранить полное молчание. Никогда не отвечать ни на какие его нападки, даже если они касаются близких людей. И не переживать из-за посланий с негативным содержанием — это, скорее всего, только фейковые угрозы.

Такая политика — гарантия того, что тролль скоро потеряет интерес и оставит любые попытки вывести человека из себя.

тут

Что означает слово «троллинг» в Интернете?

Тролль-это человек, который стремится разозлить или рассеять мысли и идеи других с помощью определенных психологических практик , основанных главным образом на том, чтобы разрушить групповое мышление, которое характеризует империю виртуального сообщества.

>

Эти психологические практики могут быть провокационными фразами, комментировать не относящиеся к делу идеи или выходить за рамки центральной темы группы , а также использовать юмор для отвлечения разговоров и вызывать хаос среди разных членов.

То есть основная цель, или основная идея, которую имеет троллинг, состоит в том, чтобы вызывать негативные и непреднамеренные реакции между своими сверстниками в Интернете.

Имейте в виду, что часто эти люди могут оставаться незамеченными в своих комментариях, поэтому будьте осторожны, когда мы читаем комментарии, которые изначально не в фокусе.

Как с этим бороться

Если вы уже поняли, что подверглись атаке интернет-провокаторов. Как поступить, чтобы не оказаться в ситуации открытого конфликта:

• прекратить общение. Лучший способ при агрессивных нападках со стороны оппонента – промолчать. Обиды, злость и буря эмоций – это именно то, чего ждет от вас тролль;
• покинуть аккаунт на некоторый срок. Это даст вам время успокоиться, обдумать комментарии и принять решение. А сам тролль, не находя ответа на свои провокации, скорее всего, будет искать новую жертву;
• заблокировать провокатора. Для некоторых социальных сетей, включая Facebook и Twitter, такая опция доступна;
• пожаловаться на определенного пользователя в администрацию сайта. Для более быстрого рассмотрения заявки укажите непосредственную причину вашего обращения. В случае наличия агрессивных нападок со стороны пользователя, его аккаунт будет заблокирован.

Признаки троллинга

Иногда бывает трудно определить разницу между троллем и тем, кто просто искренне хочет спорить о какой-либо теме. Однако вот несколько признаков того, что кто-то активно кого-то троллит.

• Замечания не по теме: комментарий или сообщение полностью не по теме поста, статьи, новости или другого комментария. Это делается для того, чтобы раздражать и нарушать целостность других комментариев. Главная задача тролля – увести публику от темы.
• Отказ в признании доказательств: даже когда им предъявляют жесткие, холодные факты, они игнорируют это и делают вид, что никогда их не видели, а также все равно упираются, доказывая, что факты не убедили. 
• Унылый, снисходительный тон: одним из первых признаков тролля может быть вопрос у другого пользователя Сети (например, в комментариях или сообщениях форума/чата): «Почему ты злишься, братан?» Это делается для того, чтобы еще больше спровоцировать кого-то, а также это отличный способ полностью отклонить чей-то аргумент.
• Использование несвязанных изображений или мемов: вместо комментария они оставляют мемы, изображения и гифки, которые не относятся к основной теме обсуждения или статьи/новости. Верный признак тролля – это его ответ изображением на очень длинный текстовый пост, статью или комментарий.
• Кажущаяся забывчивость: они, кажется, не замечают, что большинство людей не согласны с ними. Кроме того, тролли редко злятся или провоцируются сами.

Приведенный выше список ни в коем случае не является окончательным. Есть много других способов определить, что кто-то троллит. Как правило, если вам кто-то кажется неискренним, не заинтересованным в реальной дискуссии и нарочито провокационным, он, скорее всего, интернет-тролль.

Влияние троллинга

Практика интернет-провокации быстро приобрела популярность среди молодых (и не только) пользователей интернета. Доказано, что троллями чаще всего становятся следующие личности:

• люди, страдающие нарциссизмом;
• люди-манипуляторы;
• пользователи с различными степенями психопатических реакций;
• пользователи с садистскими склонностями.

Каждый из них по-своему влияет на жизнь интернет-сообщества, но в общих чертах психологи отмечают появление такого феномена, как «бомбежка»:

• жертва предпринимает ответные действия на открытую провокацию. Зачастую эти ответные реакции носят достаточно агрессивный характер;
• в процессе спора проявляются не самые лучшие моральные качества оппонентов, что также является негативным последствием интернет-провокаций;
• подверженность провокационным атакам самой неустойчивой группы пользователей – детей и подростков школьного возраста.

Подводя итоги, стоит сказать, что направленные провокации являются крайне асоциальным направлением в веб сообществах. А потому необходим постоянный контроль и меры защиты от агрессивных атак троллей.

Среда обитания

Для людей, желающих добавить в собственный образ эпатажа, дерзости и хамства, троллинг оптимальный вариант, однако его использование невозможно считать повсеместным.

В первую очередь, его среда обитания – это интернет ресурсы: форумы, сайты новостей и другие любые площадки, где существует активное обсуждение какого-либо предмета.

Практически каждый сайт, где необходимо зарегистрироваться, в анкете есть стандартное поле «О себе». Как правило, тролль активно использует его чтобы заявить о собственной персоне.

Все данные, которые указывает о себе человек, формируют его виртуальное амплуа.

Чаще всего, подобные моменты не отслеживаются администрацией и не выступают весомым поводом для блокировки аккаунта.

Троллинг — психология

Объяснение, почему некоторым нравится быть троллями, ищут педагоги, социологи, психологи и хотя точного определения, что значит троллинг, нет, исследователи сходятся во мнении, что его основы закладываются в человеке в детстве и юности, а главной причиной является педагогическая и социальная запущенность. Ее порождают семьи:

• неблагополучные, ведущие асоциальный образ жизни, где ребенок не получает любви, заботы, навыков культуры поведения и общения.
• внешне благополучные, но с частыми скандалами, оскорблением и унижением друг друга;
• семьи среднего достатка, где родители заняты собой, бизнесом, и лучшее, что они могут делать – покупать дорогие игрушки и красиво одевать родное чадо, считая, что этим их родительский долг исчерпан;
• семьи с высоким достатком, где все прихоти ребенка исполняют и формируют у него понятие собственной исключительности, а в поступках – вседозволенности.

Как противостоять троллям?

Существует такое понятие — «кормить тролля». Это значит давать ему основания для все новых и новых комментариев, поддерживать его интерес к дискуссии своими ответными действиями

И, наверное, самое важное в борьбе против тролля — не кормить его. Конечно, некоторые известные блогеры порой не выдерживают и отвечают своим троллям в их же манере (грубо, жестко, не выбирая слова), но это отнюдь не останавливает сетевых энергетических вампиров. Напротив, те начинают действовать еще активнее, если только не попадают в бан за свои комментарии и действия

Мы советуем вам не вступать в перепалку с таким человеком: вразумить его вы все равно не сможете, зато услышите кучу гадостей в свой адрес и испортите себе вечер. Если же какой-либо ответ на его комментарий дать необходимо, то пусть он будет максимально спокойным и лаконичным. Такое поведение не устраивает этих вредителей, и рано или поздно троллю станет просто не интересно общаться с вами

Напротив, те начинают действовать еще активнее, если только не попадают в бан за свои комментарии и действия. Мы советуем вам не вступать в перепалку с таким человеком: вразумить его вы все равно не сможете, зато услышите кучу гадостей в свой адрес и испортите себе вечер. Если же какой-либо ответ на его комментарий дать необходимо, то пусть он будет максимально спокойным и лаконичным. Такое поведение не устраивает этих вредителей, и рано или поздно троллю станет просто не интересно общаться с вами.

Зачем все это надо?

Цели тролля разнообразны. Самая простая — удовлетворение личных амбиций, глумление над несимпатичными троллю людьми или забалтывание нежелательной дискуссии и утверждение таким способом своего мнения.

Более сложная — клевета и компрометация кого-либо, публичное высмеивание и унижение одного человека или целых групп людей, приводящее к испорченной репутации, недоверию и т. п.

Еще одна возможная цель — использование раздоров для разрушения союзов, получение личных выгод от ссор между окружающими.

И наконец — добыча закрытой информации. Иногда в пылу инспирированной яростной полемики (англ. — флейм) люди могут проговориться о чем-то личном и не предназначенном для чужих ушей.

Результат состоявшего троллинга — испорченные отношения, измотанные и обиженные участники беседы, а также широко распространившаяся клевета. Иногда выполнение некоторых из перечисленных задач может даже оплачиваться соответствующими «доброжелателями» — и тогда троллинг становится «заказным».

Где обитают тролли?

Комментарии к видео на YouTube: YouTube известен тем, что является самым излюбленным местом таких людей. Хотите найти самые отборные негативные высказывания, пойдите и просмотрите комментарии к любому популярному видео, и вы обязательно найдете там троллей. Чем больше просмотров и комментариев у видео, тем больше, вероятно, будет комментариев троллей.

Комментарии к блогу: на некоторых популярных блогах и новостных сайтах, на которых есть комментарии, тоже частенько встречаются эти представители. Это особенно актуально для блогов, которые охватывают противоречивые темы или те, которые имеют тенденцию набирать много комментариев от людей, которые хотят поделиться своим мнением с миром.

Форумы: Форумы предназначены для обсуждения тем с единомышленниками, но время от времени тролль приходит и начинает извергать всюду свою отрицательную энергию. Если модераторы форума не запрещают их, то тролли очень быстро смогут найти пристанище на таких форумах.

Электронная почта: Есть много троллей, которые активно тратят время и силы, чтобы написать ужасные сообщения по электронной почте людям, с которыми они не согласны, были оскорблены или просто получили удовольствие от разборки без какой-либо существенной причины.

Вконтакте, Facebook, Twitter, Instagram, или практически любой сайт социальной сети: теперь, когда почти каждый может комментировать обновление статуса, отвечать на твит, общаться в сообществе или отправлять анонимный вопрос, троллинг абсолютно повсюду. Instagram особенно плох, потому что это общественная платформа, которую люди используют для публикации фотографий самих себя — приглашая всех и каждого судить о своих выступлениях в разделе комментариев.

Большие бренды на Facebook, знаменитости в Twitter, подростки с большим количеством последователей сталкиваются с троллями каждый день. К сожалению, поскольку Интернет становится все более социальным, и люди могут получить доступ к социальным сетям с любого места, с любого устройства, троллинг (и даже киберзапугивание) будет оставаться проблемой.

Как не стать жертвой троллинга?

Но, проблема заключается в том, что нередко сами модераторы со своих или фейковых страниц троллят обычных пользователей. Их целью выступает привлечение внимания к странице. При этом, поскольку сам модератор – тролль, жаловаться на него бессмысленно. Он и дальше сможет безнаказанно провоцировать людей.

В этом случае наиболее правильным решением будет полное игнорирование комментариев и замечаний тролля. Если же постоянно отвечать на провокации, завязывается дискуссия

Она привлекает внимание новых пользователей, а значит, внимание привлекается и к особе тролля, что и выступает его главной целью. Если же в дискуссию не вступать, этого не происходит

Виды кибербуллинга

Флейминг и троллинг. Флейминг – замечания в грубой форме, вульгарные сообщения, унизительные комментарии, оскорбления. Ещё не травля, а просто вспышка гнева, которая может привести к травле.

В случае с троллингом буллеры спокойны и намеренно пишут провокационные сообщения, выводят жертву из себя. Её специально вовлекают в психологическую игру, подлавливают на ответах и высмеивают.

Хейтинг. Полноценная травля. Массовые негативные комментарии в адрес одного человека от группы людей, которые открыто выражают к нему негатив и оскорбляют

Такое часто случается с публичными людьми, которые неосторожно высказались на «острую» общественную тему: религия, феминизм, ЛГБТ, военные конфликты

Харассмент. Домогательства с сексуальным подтекстом или целенаправленные кибератаки. Могут приходить как от реальных знакомых, так и от фейков.

Другая форма харассмента – порноместь. Здесь бывший партнёр из-за разрыва отношений угрожает выложить личные фото или видео.

Киберсталкинг. По сути, крайняя форма харассмента – долгое домогательство, в том числе и с преследованием. Если в соцсетях вам прислали одну непристойную фотографию – это харассмент. Но когда человек отметился на всех ваших публичных профилях, появляется вслед за вами в пабликах, постоянно оставляет негативные комментарии – это киберсталкинг.

Диссинг (клевета). Очернение репутации, распространение слухов и сплетничество. Агрессор генерирует любую информацию, которая выставит жертву плохой. Часто информацию преувеличивают, делают «фотожабы», подделывают переписку в сети.Фрейпинг и кетфишинг. Анонимный и намеренный буллинг. Один из способов – взлом личного аккаунта (фрейпинг) и публикация от имени жертвы нежелательного контента. Цель – выставить человека в смешном виде.

Второй, похожий на фрейпинг способ – кетфишинг. Тут буллер не взламывает аккаунт, а создаёт идентичный и распространяет разную информацию.

Аутинг (разглашение персональных данных). Примеры кибербуллинга этого вида – публикации о доходах и расходах, интимные фотографии, похищенные из гаджетов. Сюда же относят угрозы публикации личной информации.

Социальная изоляция (бойкот). Игнорирование и исключение жертвы из всех общих переписок и бесед, как деловых, так и неформальных. Повод для бойкота – любая мелочь, особенно в подростковом обществе: ребёнок «не так» говорит, не знает сленга, слушает «не ту» музыку, хорошо учится или наоборот.

Грифинг. Буллинг игроков в многопользовательских играх. Гриферы хотят задеть отдельных пользователей, а не победить их.

Угроза физической расправы. В сети могут открыто или завуалировано угрожать причинением вреда и даже убийством. Могут назначать время и место «стрелки», пытаться узнать адрес.

Как распознать тролля?

Особенность Интернета в том, что здесь любой человек может носить маску, спрятавшись за аватаром и ником. Ощущения безнаказанности и некой безопасности дают ему возможность выражать свои подавленные негативные эмоции.

Например, в реальной жизни человек скрывает всегда свое недовольство, зависть и обиду, но не в Интернете. Здесь он выливает весь свой негатив на других людей и получает от этого процесса удовольствие.

Это основная характеристика человека-тролля. Он недоволен жизнью, недоволен людьми, недоволен собою. Он ищет виновных в своих бедах, а на практике это выражается так:

1. Любой разговор переводится на личности. Тролль просто оскорбляет своих собеседников, постоянно обзывая их. Как это у него получается, посмотрите в видео в конце поста.

2. Смысл любой переписки и разговора сводится к тому, чтобы вызвать у человека негативную эмоциональную реакцию. Троллю неважен предмет разговора. Он получает удовлетворение, когда собеседник выходит из себя. Так тролль утверждается за счет других.

3. Тролль разводит демагогию, демонстрируя свои мнимые знания по любому вопросу. Признать, что он что-то не знает – это для него унизительно.

Продажа статей через Текстсейл! — Копирайтингом я начал зарабатывать и это ТО, что приносит мне ДОХОД и по сей день!

КАК спастись от ПРОЗЯБАНИЯ в Интернете — Узнайте ПРАКТИЧЕСКИЕ советы, что нужно ДЕЛАТЬ, чтобы не быть на обочине жизни и в Интернете!

4. Тролль всегда идет против мнения посетителей форума, блога или социальной сети. Казалось бы, это хорошая черта, иметь свое мнение. Однако смысл такого поведения в том, чтобы создать конфликт.

5. Тролль ставит себе за цель спровоцировать негативную реакцию людей и поэтому затрагивает в разговоре очень спорные темы. Он любит рассуждать о политике, о религии. Ему нравится обсуждать самые последние события в обществе, критикуя всех и вся.

Общаясь, тролль выражает абсолютную уверенность в своем превосходстве над другими людьми. Чтобы вы ему ни говорили, он всегда прав и к мнению своих собеседников не будет прислушиваться.

Видя ваше справедливое возмущение, он только посмеется над вами, дескать, какой вы несдержанный человек.

Как защищаться от троллей?

Зная, в чем состоит подлинная цель любого тролля, не вступайте в перепалку с ним, обходите троллей стороной. Как только вы распознаете в собеседнике «злого карлика», попрощайтесь с ним и прекратите общение. Так вы сохраните свое время и нервы.

Вы должны понимать, что за маской тролля, как правило, скрывается недалекий человек, которому хочется поразвлекаться или полнить свой эмоциональный резервуар соответствующими эмоциями.

Кстати, вот выглядят тролли  в фильме «10 королевство». Здесь это уже не карлики, а великаны, но  все так же — туповаты и жестоки.

А вот в этом видео, наоборот, троль – искусный интригант, который используя обвинения, провоцирует ссору. ))

https://youtube.com/watch?v=s01lMf5iUUY

Бывают также случаи заказного троллинга, когда людям платят за троллинг деньги, в том числе за политический, но какая бы ни была причина появления троллей на вашем пути, чтобы избежать неприятностей, просто проигнорируйте их.

Для тролля в Интернете ВСЕГДА кто-то неправ )) Ну, а его задача рассказать всем, как кто-то в чем-то неправ ))

Если статья была интересна — подписывайтесь на обновления, не пропустите следующий пост