Конфликтология

Основные цели и задачи конфликтологии

Цель конфликтологии

Целью конфликтологии является нахождение способов и возможностей решать конфликтные ситуации, а также объяснение возникновения таких ситуации и предотвращение их. Конфликтология предлагает прагматические, применимые, жизненно важные способы выявления и разрешения противоречий.

В конфликтологии существует понятие о мире, которое включает не только представление о ситуации, противоположной войне или физическом насилии. Понятие о мире включает в себя  отказ от насилия в самом широком смысле, то есть отказ от оружия, обмана, ненависти, политических и экономических действий, которые ограничивают свободу, унижают достоинство и способствуют причинению вреда другим.

Конфликтология как наука ставит перед собой  следующие цели:

1. Изучение основных практических граней различных конфликтов, составляющих предмет изучения науки «конфликтология».
2. Исследование и объединение знаний, связанных с разными областями наук, в том числе междисциплинарных знаний о проблемах конфликтов, с вовлечением математических моделей и компьютерных технологий.
3. Разработка концепции регулирования и составления прогнозов развития конфликтов и вариантов их разрешения.
4. Определение предмета и содержания идеи конфликта.
5. Исследование истоков, причин, и среды возникновения конфликтов, их способности воздействовать на уровень организации взаимовлияющих отношений.
6. Практическое применение конфликтологии.
7. Умение идентифицировать объективное и субъективное происхождение конфликтов, их прямые причины и основания, умение видеть, в каких формах происходят конфликты, какими путями они разрешаются, изучение способов управления ими.
8. Умение распознавать конфликты, принимать правильные меры для их предотвращения и разрешения.

Конфликтология  позволяет лучше ориентироваться в сложностях социальной жизни, искать наиболее приемлемые решения в трудных, противоречивых ситуациях, находить наиболее эффективные способы воздействия на поведение индивидуумов и общества, вовлеченных в конфликтное противодействие.

Как проходить занятия?

Как уже было не раз подмечено, материалы нашего тренинга по конфликтологии максимально адаптированы под практическое применение, причём, под применение абсолютно любым человеком. Но ни в коем случае не стоит забывать о том, что решающее значение имеет здесь не изучение материала, а его практическое использование. Читать, изучать, знать много всего полезного и интересного – это, конечно же, хорошо. Но если знания, которые могут быть применены в жизни, применены не будут, цена их будет невысока, т.к. никакой пользы они вам не принесут. Имейте это в виду.

Каждый из уроков вы можете изучать поэтапно. В качестве примера можно привести простой алгоритм (но вы можете выработать и свой собственный):

Таким образом, на изучение данного тренинга у вас уйдёт чуть больше месяца. Если для вас этот срок кажется слишком продолжительным, составьте свой график, и изучайте/практикуйте, к примеру, не один урок в неделю, а два. Найдите наиболее комфортный для себя вариант.

Также хочется сказать, что нужно не просто один раз применить навык, пусть даже успешно, а постепенно и целенаправленно оттачивать его, чтобы внедрить в арсенал привычных для вас действий. Старайтесь сформировать у себя полезную привычку (согласно некоторым исследованиям, на это требуется 21 день).

В процессе обучения используйте всевозможные вспомогательные материалы – блокнот для записей, дневник, органайзер, компьютер или гаджет. Например, поставьте в планировщике заданий своего смартфона звуковой сигнал на намеченное для обучения время, чтобы он напоминал вам о том, что пора приступать к занятиям. Или делайте в блокноте краткую запись всякий раз, когда эффективно или неэффективно повели себя в конфликтной ситуации. Вы можете придумать что угодно – главное, чтобы это было вам на пользу.

Предмет конфликтологии – совокупность закономерностей и свойств возникновения, развития и завершения конфликта. Предмет данной научной дисциплины – это идеальная модель конфликтного взаимодействия.

Представления о конфликтах в древнем мире, средние века и новое время.

Проанализируем эволюцию научных воззрений на конфликт, выделяя следующие исторические периоды:

1. 
Древнейшие времена. Одно из первых упоминаний о конфликте принадле­жит китайскому философу Конфуцию (551-479 гг. до н.э.). Ис­точником конфликтов он считал социальное неравенство людей. Отсюда вытекает, что необразованность и невоспитанность простых людей ведет к нарушению человеческих взаимоотношений, к нарушению справедливо­сти и далее к столкновению интересов, т.е. конфликту. Представители ан­тичной философии внесли заметный вклад в изучение конфликтов. Так, Гераклиту (520-460 гг. до н.э.) принадлежит идея о том, что столкновение и единство противоположностей является всеобщим и универсальным способом развития. В связи с этим, он оправдывал войну, как способ раз­решения социальных конфликтов. В отличие от него, Платон (427-347 гг. до н.э.) осуждал войну, рассматривая ее как величайшее зло. У Аристо­теля (384-322 гг. до н.э.) можно найти идеи о том, что государство явля­ется инструментом примирения людей. Демократ (460-370 гг. до н.э.) в качестве основной причины конфликтов выделял зависть.

18 стр., 8540 слов

1. Предмет и объект конфликтологии

… поэтому более важным является определение предмета науки. Предмет конфликтологии – совокупность закономерностей и свойств возникновения, развития и завершения конфликта. Предмет данной научной дисциплины – … определение понятия «конфликт», зависит предмет научной дисциплины, изучающей конфликты и связанные с ними явления. Конфликт в конфликтологии – это острое столкновение оппозиционных интересов, …

2. 
Средние века.Конфликтологические взгляды ученых того времени но­сили преимущественно религиозный характер. Так, например, Аврелий Ав­густин (354-430 гг. до н.э) подчеркивал единство человеческой и божест­венной истории, протекающей одновременно в противоположных и не­разделимых сферах. Отсюда следовал вывод о предопределенности кон­фликтов на почве столкновения религиозных и общечеловеческих пред­ставлений. Фома Аквинский (1225-1274) также придерживался взглядов о царстве философского познания и богословия, о человеческом бытии и жизни Бога, о светской и духовной власти.

Основы конфликтологии

Социальные науки призваны отражать состояние общества. Пусть не всегда это происходит адекватно, но они отображают потребности социума. Современное общество наиболее склонно к различного рода конфронтациям, но наряду с этим оно стремится и к сотрудничеству, согласию. Нынешний социум испытывает потребность в цивилизованных методах разрешения возникающих противостояний и напряженностей. Все это вызвало необходимость появления новой отрасли знаний – конфликтологии.

Формирование и развитие конфликтологии припало на середину шестидесятых годов прошлого столетия. Предметом ее стало толкование процессов жизнедеятельности, функционирования и образования общественных систем при помощи категории конфликта, означающей столкновение, противостояние субъектов, преследующих несхожие, зачастую даже противоположные задачи, стремления, интересы и цели.

Современная конфликтология является теоретико-прикладной наукой, то есть ее содержание состоит из таких уровней знания, как теоретическое толкование конфликта в качестве социального явления, изучение его функций и места системе социальных взаимодействий, анализ его сути, динамики, обусловленности общественными отношениями, изучение конкретных типов конфликтов, зарождающихся в различных сторонах социальной жизни (семейные отношения, коллектив), технология их разрешения.

Ключевой специфической особенностью данной дисциплины является ее комплексность. Ведь конфликты – это неотъемлемая составляющая человеческого взаимодействия.

Противоречия существуют во всех областях социального бытия, а также абсолютно на всех организационных уровнях общества. Вследствие чего конфликтами интересуются последователи различных социальных отраслей науки. Политологи, социологи, экономисты, психологи, правоведы, менеджеры, управленцы, а также ученые, изучающие точные науки, исследуют различные стороны социальных конфликтов, их развитие и пути предотвращения. Целью, объединяющей все смежные области знаний, является обнаружение и объяснение механизмов, которые управляют социальными процессами, имеющими связь с противоречиями и их динамикой, доказательство возможности предвидения поведенческих актов субъектов в ситуациях конфронтации.

Современная конфликтология богата многообразием методов, которые условно подразделяются на:

— методы анализа и оценки личности (тестирование, наблюдение, опрос);

— методы изучения и оценивания социально-психологических феноменов в общностях (социометрический метод, наблюдение, опрос);

— методы диагностики и разбора противоречия (анализ итогов деятельности, наблюдение, опрос);

— методы управления конфронтациями (метод картографии, структурные методы).

Кроме того, методы конфликтологии делятся на субъективного характера методы и объективные. Субъективные методы предполагают понимание конфликта как вполне естественного социального феномена. Объективные – рассматривают конфликт с учетом его оценивания испытывающим индивидом и противоположными агентами. Оба метода лишь в единстве способны предоставить точное знание о реальности конфликта. Их совместное применение позволяет осознать субъективный аспект и объективную сторону противостояния, а также связанного с ним поведенческого реагирования.

Конфликтология, как наука

Одним из важнейших феноменов сегодняшнего существования и политической жизни являются конфронтации, которые выражаются столкновением сторон, противоречием, противостоянием. Поскольку жизнь индивида в социуме наполнена двойственностью, расхождениями во мнениях, это часто приводит к столкновению позиций, как отдельных индивидуумов, так и больших коллективов, а также незначительных по количеству субъектов групп.

Становление конфликтологии

В истории цивилизации человечества существовало и насчитывается по сей день множество всевозможных конфронтаций. Одни столкновения возникали между отдельными субъектами, например, вследствие борьбы за ресурсы, другие охватывали одновременно несколько народов и держав. Нередко в противостояния вовлекались даже целые континенты. Люди издавна стремились разрешить завязывающиеся противоречия, мечтая об утопическом социуме, в котором места нет конфронтациям. Возникновение государственности также свидетельствует о попытке человечества сотворить многофункциональный механизм, направленный не только на предотвращение, предупреждение, но и на разрешение противоречий.

Конфликты считаются основной причиной гибели людей в двадцатом столетии. В прошлом веке, вследствие двух мировых войн, военных конфликтов местного значения, постоянной вооруженной борьбы за обладание ресурсами и власть, многочисленных самоубийств, убийств, расхождений между отдельными индивидами погибло около трехсот миллионов человек.

Глобализация мира в целом, рост динамичности жизни и скорости проистекающих изменений, усложнение существования и взаимоотношений субъектов, повышение уровня стресса, напряженность – все это можно отнести к факторам, повлиявшим на возникновение конфликтологии как отдельного научного направления.

Становление конфликтологии как отдельного научного ответвления произошло в прошлом столетии.

Конфликтология сегодня представляет собой отдельную отрасль науки, которая изучает закономерности зарождения, развития, разрешения различного рода конфронтаций, а также принципы и способы конструктивного урегулирования противоречий.

Объектом этой отрасли науки является все многообразие противоречий, которыми наводнено бытие человека в процессе его взаимодействия с социумом.

Предмет конфликтологии – все то, что характеризует появление, развитие и окончание любого социального противостояния. Основополагающей целью конфликтологии считается исследование, изучение всех видов конфронтаций, интенсивное развитие теоретической базы.

Конфликтология это отрасль знания, которая для исследования конфликтов объективно вынуждена использовать методы, применяемые другими научными направлениями. И в первый черед психологические методы, такие как изучение продуктов деятельности, эксперимент, опрос, наблюдение, экспертный метод, социометрический анализ, игровой метод, тестирование. Для изучения противостояний, наблюдающихся между большими группами и государствами, чаще используется метод математического моделирования, поскольку экспериментальный анализ этих конфронтаций сложен и трудоемок.

Конфликтология характеризуется тесной взаимосвязью со смежными отраслями науки: она многое берет из различных направлений и одновременно обогащает их. Прежде всего, конфликтология имеет максимум общего с социологической наукой и социальной психологией, поскольку эти области знаний исследуют взаимодействие людей. Также она тесно взаимосвязана и с историей, объясняющей причины человеческого поведения. Кроме того, конфликтология характеризуется зависимостью от политологии, этиологии, экономики и ряда других общественных наук, конкретизирующих природу, механизмы, закономерности развития и последствия конфликтов различных типов. Помимо перечисленных областей знаний этот ряд наук можно дополнить правоведением, которое изучает юридические модели взаимодействия между индивидами.

Проблемы конфликтологии как отдельной области знаний связаны с огромным влиянием на нее психологической науки. Психология все больше оказывает влияние на современную конфликтологию из-за значительной роли психологических причин в зарождении и эскалации конфликтов.

Социальная конфликтология

Конфликтология становится социальной не только потому, что споры возникают между людьми, но и потому что здесь включаются многие социальные факторы. Конфликт может возникать внутри одного индивида, между двумя людьми и даже между группами и государствами. Однако в самом конфликте есть предметы, на которые опираются люди. Это и воспитание, и имеющиеся качества характера, и социальные роли, и манеры поведения, и т. д.

Конфликт может, к примеру, возникнуть на основе того, что человек должен выполнять сразу несколько ролей, что требует совершения определенных действий, которые могут не согласовываться между собой.

Таким образом, социальная конфликтология изучает сам процесс конфликта, начиная с его зарождения и продолжая его развитием, которое основывается на том, что думают и делают люди в процессе спора.

Принуждение как исход конфликта

Этот способ является самым худшим, так как в процессе его действия полностью игнорируются интересы одной из сторон. Такой тип разрешения конфликта – хотя его очень сложно назвать выходом из ситуации – часто присущ супружеской жизни. Один из партнеров может считать, что имеет право заставлять другого выполнять какие-либо действия по своему усмотрению – например, стирать одежду в предназначенное для отдыха время. Конечно, второй супруг может и согласиться выполнить этот приказ, но внутри себя он будет ощущать униженность, что порождает только череду ответных реакций и желание отомстить.

Способ принуждения также часто используется в отношениях между руководителем и подчиненным. К сожалению, многие руководители не осознают границ своих полномочий либо их мотивы на самом деле не совпадают с продуктивными ценностями тех или иных компаний. Необоснованно ущемляя интересы работника, руководитель не получит ничего, кроме постоянной текучки кадров, плохо выполненной работы или саботажа.

Далее, следующей сферой, где применяется принуждение, являются отношения между родителем и ребенком. И здесь, как и в предыдущих примерах, постоянным навязыванием своей воли авторитарный родитель не добьется никаких позитивных результатов. Он либо воспитает личность со множеством психологических комплексов, чем распишется в собственной несостоятельности как родитель и взрослый человек вообще. Либо – в ближайшем времени или более отдаленном – он столкнется с тем, что чадо начнет проявлять бунт.

Конфликтология – это отрасль знания, теоретического осмысления и применения на практике полученной информации. Поэтому применять методы разрешения разногласий, разработанные конфликтологами, можно в любой конкретной сфере – начиная от международных отношений, заканчивая семейными.

Что такое конфликтология?

Конфликтологией является наука по изучению причин зарождения, процессов протекания, эскалации и развития ситуации, а также методов устранения проблемы с последующим ее завершением. Другими словами, предметом конфликтологии становится сам конфликт, который определяется ею как противостояние, конфронтация.

Что такое конфликт? Это спор между двумя людьми, который основывается на двух противоречащих друг друга мнениях, интересах, взглядах. Зачастую у конфликта есть объект, за который борются обе стороны. Каждая из сторон желает отстоять свою позицию, поэтому пускает в ход различные способы преодоления всех возникающих преград.

Обычно во время спора люди создают препятствия друг другу, чтобы вторая сторона сдалась под натиском аргументов, реалий жизни, угроз и пр. Если оппонент не сдается, тогда он тоже выдвигает в адрес собеседника преграду. Порой люди настолько увлекаются своим спором, что даже забывают о том, из-за чего все началось. У некоторых людей споры длятся годами. Все началось с одной ссоры, а затем начинают возникать другие предметы для споров. Все доходит до того, что люди превращаются в постоянных врагов, которые постоянно занимаются тем, что спорят. Они уже априори начинают встречу со спора, приходя ко мнению, что они точно никогда не договорятся. А ведь последующие ссоры стали причиной того, что первый конфликт не был завершен.

Сначала выясните, почему на вас обижаются, чтобы вам не казалось, будто ваши просьбы или присутствие обижает другого человека. Многие люди предпочитают не выяснять причины недовольства своих оппонентов. И это та ошибка, которую совершают именно они. Как можно сделать правильные выводы, если вы не знаете полной картины происходящего? Это все равно, что готовить блюдо, не зная полный состав ингредиентов. Если вы хотите получить вкусное блюдо, вам нужно знать весь рецепт и процесс приготовления. Точно так же и в ссоре: невозможно понять, были вы правы или нет, пока знаете причины своего недовольства, а что происходило в голове вашего собеседника – нет.

Разберитесь в причинах ссоры, чтобы сделать правильные выводы. Сначала постарайтесь узнать, почему на вас обижаются, что вы сделали, что вызвало у другого отрицательную реакцию. Лишь тогда, сопоставив картину происходящего, которую видели вы и ваш оппонент, вы сможете понять, что произошло и кто кого неправильно понял.

Вы не ищете виноватых, а пытаетесь всего лишь выяснить ситуацию, чтобы не тратить время на бессмысленные обиды. Зачем горевать, если можно жить дружно и весело? Для этого нужно уметь слушать не только себя, но и другого человека, который будет говорить плохое только о вас, а не о себе. Но это нужно, чтобы выяснить всю картину происходящего. А если вы просто убежите от разговора о том, что неправильного сделали вы, тогда проявите собственную трусость.

Конфликтология как наука

Конфликтология считает, что человеческая жизнь полна различных конфронтаций и противоречий. Достаточно часто индивид сталкивается с ситуациями, когда он должен отстаивать свое мнение, бороться за свое желание и интересы. Если рассматривать историю всего человечества, то на протяжении всего существования люди вступали в различные конфликты.

Поначалу люди боролись за ресурсы и земли, кто-то боролся просто за власть и положение в обществе. Конфликты разворачивались на всех уровнях: между отдельными людьми, между народами, между цивилизациями и даже континентами. Однако в человеческой душе живут надежда и желание на то, чтобы сотворить утопический мир, в котором люди перестанут конфликтовать. Вот почему создаются государства со своими устоями, законами и правилами приличия. Все это позволяет людям как можно реже сталкиваться с конфликтами. Конечно, распри и ссоры не исключаются полностью из жизней людей. Однако существующие устои все же помогают их снизить до минимума.

Поскольку именно конфликты лежат во всех войнах, преступных действиях людей, которые привели к гибели миллионов лиц, конфликтология стала отдельной наукой, которая рассматривает все процессы, связанные с конфликтными ситуациями. Особое место занимает в данном вопросе все многообразие противоречий, которые возникают между людьми на различных уровнях.

Целью конфликтологии является не столько изучение природы конфликтов, сколько предложение людям вариантов того, как избежать спор, быстро их устранить, достичь наконец-то утопической жизни. Однако психологи сомневаются в том, что этого можно будет достичь быстро. Хоть конфликтология и предлагает варианты решения многих спорных проблем, люди продолжают оставаться конфликтными, агрессивными и бескомпромиссными.

Виды функций конфликтологии, как прикладной науки

Помимо обозначенной выше познавательной функции, конфликтология также выполняет ряд иный функций, в числе которых следует выделять:

1. Диагностическая функция, содержание которой состоит в глубоком изучении разнообразных проявлений конфликтных ситуаций, социальной напряженности, субъектного состава соответствующих конфликтов, их причин стадий и способов урегулирования. Значение названной функции состоит в том, что она направлена на непрерывный мониторинг конфликтных ситуаций, позволяет наращивать объем знаний об их проявлениях, что способствует предложению в последующем адекватных решений разрешения и урегулирования соответствующих конфликтов;
2. Образовательная функция: объем знаний и выводов, выработанных в процессе проведения конфликтологических исследований доступны для ознакомления всеми желающими. Это позволяет любому человеку ознакомившись с соответствующими наработками использовать их для предупреждения и разрешения разнообразных конфликтов, не допускать возникновения причин конфликтов, учиться терпимости к мнению других людей, и т.д. В результате, образовательная функция способствует снижению социальной напряженности и предотвращению конфликтов, особенно в сфере межличностных отношений;
3. Прогностическая функция: анализ ситуации в обществе при должном уровне теоретической подготовки и умении использовать полученные знания на практике, позволяет ученым прорабатывать прогнозы развития социальных противоречий и конфликтных ситуаций. Помимо этого, проявление прогностической функции состоит и в том, что прогнозы могут составляться не в пределах той или иной социальной общности, а применительно к конкретному конфликту – в таком случае излагаются возможные варианты развития и разрешения конкретной ситуации;
4. Идеологическая функция: знания о социальных конфликтах во всем их многообразии зачастую используются властными структурами и представителями политической элиты с целью лоббирования тех или иных выгодных для них решений. Выставляя на первый план удобные для властей причины социальной напряженности в той или иной сфере, политические лидеры способны убеждать основную часть населения в необходимости принятия непопулярных политических решений, с целью разрешения соответствующего конфликта или снятия социальной напряженности. Кроме того, проявлением идеологической функции конфликтологии может становиться и использование имеющихся знаний о конфликтах против конкретных политических оппонентов – предъявление обвинений в игнорировании необходимости разрешения той или иной ситуации способно оказать ощутимое воздействие на политические позиции соответствующего лица;
5. Прикладная функция: ценность конфликтологии как науки в первую очередь заключается в том, что накопление теоретических знаний о социальных конфликтов способно перерастать в реальные, практически применимые программы действия, регулирующие социальную деятельность с целью снятия напряженности в обществе и устранения уже имеющихся социальных противоречий.

Появились вопросы по этой теме? Задай вопрос преподавателю и получи ответ через 15 минут! Задать вопрос

Замечание 1

На основании изложенного можно сделать вывод, что конфликтология является многофункциональной наукой, различные направления и формы познания в которой направлены на выработку комплексных моделей управления и разрешения социальных конфликтов.

Что такое конфликтология?

Конфликтология — это отдельная наука на стыке социологии и психологии, изучающая природу, причины возникновения, а также способы эффективного разрешения конфликтов. До начала ХХ века конфликты, конечно же, существовали, но знания о них никто не систематизировал. Карл Маркс первым сформулировал и описал основы конфликтологии. В результате работы многих ученых в 50-60 годы ХХ столетия конфликтология сформировалась в самостоятельную дисциплину.

Как у любой науки, у конфликтологии есть теоретические и практические разделы. Прикладная часть наверняка знакома многим, ведь конфликтовать с окружающими мы начинаем еще в песочнице. Кто-то постигает эту науку в совершенстве путем набивания собственных шишек, кто-то боится конфликтов как огня. Если перефразировать известную фразу, можно сказать: «все уже украдено написано до нас». Любую личную ситуацию можно разобрать по винтикам и найти в ней примеры, описанные в учебниках столетней давности.

Пройти тест на тип личности

Конфликтология исследует конфликты разного уровня: от межличностных и семейных до этнически-социальных, межгосударственных, военных. Но жизнь все же отравляют банальные ссоры на кухне или за рабочим столом. Так что стоит начать с азов – с самых простых и условных ситуаций.

Решение споров конфликтологами мирным путем: особенности

Решение споров Профессия конфликтолога достаточно интересная и познавательная. Она даже способна пригодиться в повседневной жизни. Каждый опытный конфликтолог знает, как запустить управляемый конфликт и решить его.

Как правило, для продвижения компании не обойтись без конфликта. Хорошие профессионалы могут запускать управляемые конфликты и решать их так, как им нужно.

Нередко подобные специалисты востребованы в:

• Менеджменте
• Дипломатии
• Бизнесе
• Юриспруденции
• Педагогике
• Соцучреждениях

Для работы в таких структурах есть определенные требования. Так, конфликтолог иметь:

• Способность убеждения, чтобы стороны выслушали друг друга и поняли, что кроме их, может существовать и другая точка зрения
• Стрессоустойчивость. Каждая из сторон обязательно будет стараться склонить специалиста на свою сторону
• Знание особенности психологии споров, у которых есть собственные правила
• Умение заранее составить прогноз развития событий наперед и перенаправить их в нужное русло
• Умение анализировать ситуацию и делать правильные выводы
• Умение смотреть и слушать, обрабатывать информацию и так далее
• Умение четко донести свои мысли, внимательность и сосредоточенность

Элементы конфликтного взаимодействия

Конфликт происходит от латинского слова conflictus, которое значит столкновение, противоборство, серьезное разногласие, спор, полемика.

Основная суть конфликта заключается в том, что взаимодействие между его участниками происходит в виде противостояния. Такое столкновение, противоборство интересов, взглядов, позиций должно возникать между двумя и более конфликтующими сторонами.

Характерные признаки конфликта

Существуют определенные характеристики конфликта, которые позволяют определить, что он действительно существует.

Основной характеристикой конфликта является его объект или ценность, важность, по поводу которой возникает противостояние интересов конфликтующих сторон. Ценностями могут служить как вещественные и физические, так и духовные, религиозные, нравственные ценности

Ценностями могут служить как вещественные и физические, так и духовные, религиозные, нравственные ценности.

Ценности объясняют вид объекта конфликта: реалистический и нереалистический конфликт.

Если существующее противоречие служит средством достижения результата, находящегося вне конфликтной ситуации, то конфликт является реалистическим.

Нереалистический конфликт характеризуется тем, что объект неотделим от самого конфликта и совпадает с ним.

Следующей характерной чертой конфликта является личностный смысл того или иного противоречия для субъекта конфликта. То есть когда данное проявление оказывает существенное влияние на чувства и поведение индивидуума.

Одной из характеристик конфликтной ситуации являются сложившиеся обстоятельства.

Противоречивая ситуация может формироваться объективно, а может быть вызвана поступками одной из сторон. Каждая противоречивая ситуация имеет объективное содержание, определяемое происходящими событиями и фактами, и субъективное содержание, зависящее от того, какое трактование событию дает каждая из сторон.

Инцидент, событие, факт, случай или стечение обстоятельств являются обязательной чертой конфликта.

Случайность, возникновение недовольства, жалобы и другие моменты могут привести к инциденту, который является началом конфликта и может быть представлен в виде угрозы, требования, притязания.

Конфликтолог – что это за профессия?

Постоянная востребованность конфликтологов объясняется тем, что на профессиональном уровне решаются сложные спорные ситуации, которые в противном случае могли бы превратиться в жесткую конфронтацию враждующих сторон. Если семейная конфликтология способна уладить спор между членами семьи, то на уровне государства специалисты способны предотвратить сложные конфликты, которые инициируются работниками управленческого аппарата.

Профессия конфликтолог появилась в мировом сообществе в 60-х годах 20 века. На данный момент существуют целые организации, основной деятельностью которых является улаживание конфликтов любой сложности в разных сферах. Например, медиаторы-профессионалы занимаются урегулированием конфликтных ситуаций в гражданской сфере вне суда, что значительно сокращает время рассмотрения гражданских исков. Конфликтология специальность, которая предполагает тесное взаимодействие с психологами, политиками, работниками судебных и социальных служб.