Потребности человека: классификация и описание

Спорные стороны пирамиды и критика

Психологи многих направлений активно критикую систему Маслоу, находя в ней множество расхождений с реальной жизнью и конкретными людьми. Вот основные заявления критиков по этому вопросу:

История знает массу случаев, когда неудовлетворение базовых потребностей не сделало человека более приземленным, а наоборот, стимулировало действовать и творить, писать песни, развиваться, постигать природу и Бога;
У каждого человека своя степень удовлетворенности вещами. Одному достаточно самого скудного обеда, другой страдает от невозможности питаться в наиболее дорогом ресторане в городе;
Невозможность признать теорию Маслоу как на 100% рабочую связывают и с тем, что многие люди показывают неуемность в стремлениях и никак не могут удовлетворить самые базовые потребности, желая еще и еще.

Нередко гениальные люди были бедными, слабыми физически, несчастными и презираемыми обществом, но это не помешало им остаться в истории.

Считайте своего партнера частью вашей команды

Четкое определение ролей гарантирует, что не будет совпадений в предложениях, которые могут создать конкуренцию между вашим контрагентами, поставляющими вашей компании сырье, материалы или услуги

Такие конфликты являются важной причиной, по которой до 80 процентов деловых партнерств в конечном итоге терпят неудачу

Именно такой подход Nike и Amazon использовали для открытия онлайн-магазина Nike. Спортивный производитель имеет свою площадку на платформе знаменитого мультибрендового ритейлера, но это не приводит к эффекту наслоения и не блокирует другие торговые площадки, размещенные на Amazon.

Потребность в удовлетворении физиологических нужд

Первый уровень пирамиды Маслоу – уровень физиологических потребностей. Человек, лишенный пищи и воды, элементарных
средств к существованию и обделенный плотскими удовольствиями всецело поглощен заботой об удовлетворении своих насущных
потребностей. Ему некогда задумываться о том, что существуют уровни потребностей более высокого порядка –
самоактуализации, познания, эстетики или признания. Испытывая чувство голода, он забывает даже собственной безопасности.
Все его мысли и действия в этом случае целиком и полностью определяют инстинкт самосохранения – физический голод, а не
эмоциональный.

Первый уровень в пирамиде человеческих ценностей Маслоу отражает закономерность.
Это отнюдь не прихоть и не проявление полного отсутствия волевого контроля и потворство желаниям.
Так проявляет себя насущная физиологическая потребность или «физиологический позыв».
Здоровый организм человека самостоятельно регулирует гомеостаз, температуру и состав крови – водно-солевой, кислотно-щелочной
и белковый баланс, содержание сахара, жиров, кальция и кислорода и др.
Если каких-либо питательных веществ, необходимых для поддержания гомеостаза не достает, человек ощущает «парциальный голод по
недостающему элементу», проявляющийся как специфический аппетит.
В такой ситуации «… все свои возможности организм направляет на утоление голода, его эффекторы и рецепторы, память, ум и
привычки становятся инструментами по утолению голода.
… Тогда страсть к желтым ботинкам и интерес к родной истории блекнут или пропадают вовсе».

Человек ест, чтобы избавиться от ощущения пустоты в желудке.
Но, соглашается Маслоу, – это основная, но не единственная причина.
Он ест еще и потому, что ощущение сытости позволяет косвенно удовлетворить его потребности в комфорте и безопасности.
Также и заниматься любовью человека может побуждать не только желание освободиться от сексуальной неудовлетворенности, но и
стремление удовлетворить свою потребность в тепле, сочувствии или власти, мотив почувствовать себя увереннее, значимее,
сильнее.

Потребность в пище, уверен Маслоу, изменяет личную философию будущего.
Для человека, измученного голодом, раем становится место, где еда доступна без ограничений.
В такие моменты он искренне верит, что в этом и состоит человеческое счастье.
Свобода, любовь, уважение, братство превращаются для голодающего в пустой звук ибо он «жив хлебом единым».
С другой стороны, регулярное удовлетворение физиологических потребностей открывают для человека возможности для удовлетворения
потребностей социального уровня. Но лишь до тех пор, пока удовлетворяются первые.

Неврозы

По мнению Карэн, если базовая тревога есть у ребенка (а значит у него есть невроз), то это рано или поздно приведет к целому букету последствий, в том числе к принижению роли отношений в жизни, к необходимости встать на сторону кого-то из родителей во время их ссор, к излишней защите, к косвенному или даже прямому безразличию, плохому поведению, к доминированию или к отсутствию уважения к особенным нуждам ребенка, к отсутствию теплоты в отношениях, к созданию враждебной атмосферы, к отсутствию подлинного контроля, к дискриминации и несправедливости, к изоляции от детского общества, к гиперответственности или же к ее отсутствию, к огромному восхищению или к его полному отсутствию.

Итак, все невротические потребности, о которых рассказывает Карэн, можно разделить на группы по трем главным признакам:

— потребности, с помощью которых мы становимся ближе к другим людям. Такие невротические потребности толкают человека на поиски признания и одобрения со стороны окружающих. Такого человека очень часто называют навязчивым или настойчивым из-за того, что он всё время в поисках признания и любви.

KONSPEKTY.NET

Потребность в признании и уважении – одна из основных потребностей человека. Каждому из нас свойственно чувство собственного достоинства. Все мы нуждаемся в поддержке и оценке как нашей личности, так и результатов нашего труда. На основе оценочных суждений мы понимаем, как нас воспринимают окружающие, в чем заключаются наши достоинства и недостатки. Мы можем составить свой собственный портрет в глазах окружающих.

Стремление самоутвердиться, показать свою значимость лежит в основе чувства собственного достоинства. Поддерживать его необходимо для ощущения чувства удовлетворенности. Если человек ощущает себя могучим, сильным, свободным, компетентным, уважаемым, независимым, то он идет по жизни уверенно. Если же его потребность не удовлетворяется, то он чувствует себя слабым, никчемным, беспомощным, не способным ни к чему. Он теряет вкус к жизни, его одолевают тоска и уныние, он погружает в депрессию, и ничем хорошим длительное пребывание в таком состоянии не заканчивается. Расстройство может привести к проблемам со здоровьем и психикой.

Поэтому важно в каждом человеке поддерживать чувство его значимости. Если этого не делать и постоянно унижать человека или отказываться признать его талант, то легко сломать его и нанести непоправимый урон его психологическому здоровью

По мнению исследователей человеческой психологии потребность в признании и уважении можно условно разбить на две составляющие:

– собственно, сама потребность в том, чтобы человека заметили и оценили, причем неважно как;
– и потребность в престиже, в уважении, в признании его значимости.

Существуют различные пути к признанию. Кто-то старается выделяться своим талантом и своими достоинствами, а кто-то ищет признание «от обратного» – путем нарушения установленных правил, пристрастием к криминальным проявлениям своей личности. Одни ищут признания через любовь людей, а другие – через ненависть.

Стремление выделиться лежит в основе человеческой психологии. Но, к сожалению, это свойство имеет и свою обратную сторону. Так, стремление выделиться любой ценой приводит к тому, что некоторые люди теряют чувство реальности и пытаются необычными и даже опасными поступками добиться уважения и признания со стороны окружающих.

Люди, которые страдают от недостатка этой потребности, подвержены постороннему влиянию, что делает их в руках других людей послушным инструментом. Если вовремя не поддержать в человеке чувство его значимости для других, он может попытаться самоутвердиться за счет других людей и пойти по опасному пути.

Поэтому так важно своевременно оказывать поддержку окружающим, демонстрировать им их важность для вас. Но есть на этом пути и крайности

Иногда потребность в признании и уважении перерастает в маниакальное влечение стать в глазах другим самым лучшим и выдающимся. Эти люди становятся перфекционистами. Они бояться ступить шаг, считая, что вокруг за ними все наблюдают и все их обсуждают. Поэтому они заранее просчитывают, как одеться, что и как сказать, как посмотреть. Они бояться: «А вдруг плохо подумают».

Есть и другие люди, в которых постоянное внимание со стороны окружающих породило манию величия. Он осознают себя самыми выдающимися и сильными личностями

Осуждение со стороны других или недостаточное внимание к их персоне вызывает в них чувство оскорбленного собственного достоинства. Такие люди становятся очень чопорными. Их в обществе принято именовать снобами.

Чтобы не впасть в крайность и не почувствовать себя ущемленным человеком, надо реально оценивать свои силы и то, что вы привносите в этот мир. Уважение окружающих надо заслужить. И если заслужить его хорошими поступками, то оно будет долгим и неподдельным.

Скачать данный материал:

Оцените, пожалуйста, прочитанный материал:)

(1 оценили, оценка: 5,00 из 5) Loading…

Бережливость как фактор безопасности. Потребность в…
Как связаны потребность в общественном признании и…
Видео: Потребность быть нужным и общение —…
Потребность в дружбе. Как отличить дружбу от симпатии?
Потребность в самореализации. Правда, что…
Потребность быть нужным и общение — социальные…
Потребность человека в смысле жизни с точки зрения философии
Основной целью организации является. Цели и задачи бизнеса
Видео: Как связаны потребность в общественном…
Потребность в благополучии. Какие факторы…
Видео: Бережливость как фактор безопасности.…
Основная социальная потребность личности —…

Социальная самореализация

Данный вид реализации личностного потенциала больше остальных коррелирует с духовным ростом личности. Почему? Социальная самореализация — это прежде всего самоотдача человека, умение что-то бескорыстно и добровольно делать для других.

Часто люди реализуются через социум благодаря различной волонтерской деятельности. Социальные работники, к примеру, физически и морально помогают тем, кто находится за гранью бедности или пережил стихийное бедствие. От помощи окружающим индивид получает духовное вознаграждение и развитие личности в данном направлении. Материальная награда в данном случае не является для индивида приоритетом, целью самореализации.

Когда пирамида Маслоу не работает?

В целом, указанные 5 уровней Маслоу могут работать далеко не всегда. Теория справедлива, если смотреть на человечество обобщенно, теоретически, не считаться с множеством частных случаев, когда она не работает. Не работает пирамида обычно в таких случаях:

Имеется дело с неординарным человеком. Если мы встречаем необычную личность, имеющую какое-то духовное наполнение выше обычного, то такой человек может пренебрегать многим ради высшего, скажем, меньше зарабатывать, чтобы иметь больше времени на занятие искусством;
Обратный случай – некоторые люди не могут подняться над базовыми уровнями, хотя сполна их удовлетворяют. Вместо простой еды они ищут изысканную, вместо курорта в своей стране – трудятся и собирают деньги ради поездки в Таиланд, вместо самореализации в семье бесконечно меняют любовниц ради мнимого уважения и зависти окружающих и т.д.

Можно сказать, что наиболее ярко отклонения в теории Маслоу работают на людях вне среднего типажа: на гениях, и различных девиантах.

Признаки реализации потребностей человеком

Что нужно для достижения поставленных целей? Прежде всего, четкая формулировка, эффективные инструменты воздействия и заинтересованность в успехе. Несомненно, внешние факторы также играют значимую роль в данном вопросе. Однако нужно приложить совсем немного усилий, чтобы устранить их

Важно быть уверенным в себе и своих силах, но это по плечам только человеку, нужды которого удовлетворены.

Стоит не забывать о самоактуализации – потребности высшего уровня. Реализовать ее получится лишь в случае достижения всех поставленных целей. Термин «самоактуализироваться» означает «достичь идеала». Какими же личными качествами обладает человек, которому удалось реализовать эту потребность? Перечислим их ниже:

Гармоничные отношения с окружающей средой, воссоединение с природой, понятие и принятие себя.
Максимальная сконцентрированность при решении возникающих проблем, холодный ум.
Заинтересованность в установлении связей в социуме.
Объективное мышление, проявление интереса к новым точкам зрения.
Искренняя эмоциональность, максимально естественное поведение.
Осознание того, что я – это личность.
Умение принимать и относиться терпимо к окружающим людям, их культуре.
Стремление создать и сохранить любовные и дружеские отношения, быть искренним.
Умение трезво реагировать на точку зрения других людей, высказывать и отстаивать свое мнение.
Неиссякаемое желание познавать себя и мир вокруг.
Предложение неординарных и творческих идей.
Лояльное отношение к ошибкам, допущенным собой или другими людьми.

Самоутверждение и самооценка

Ощущение, что человек не смог добиться признания в важной для него сфере порождает депрессию, апатию, его самооценка понижается. Тогда он либо предпринимает усилия, чтобы добиться желаемого, либо переключается на другую сферу – это компенсаторная стратегия самоутверждения

Нельзя сказать, что подобное переключение поможет почувствовать себя полностью реализовавшимся в жизни. Если человек стал известным адвокатом не означает, что он не перестал жалеть о том, что не стал известным художником. Однако его приобретенный социальный статус и признание общества помогут человеку повысить самооценку и обрести психологический ресурс, чтобы каким-то образом воплотить в жизнь несбывшиеся когда-то мечты.

Где взять информацию для анализа потребностей клиентов

1. Проводите опросы среди потенциальных покупателей.

При помощи нужных вопросов можно понять, в чем нуждаются люди. Есть немало разных форматов для подобных опросов:

Важно грамотно составить вопросы и задавать их в определенном порядке. Если вы начнете с того, что спросите, нужен ли человеку мотокультиватор, тот сразу откажется

Разумнее использовать технологию СПИН-продаж, при которой для опроса используются заранее подготовленные скрипты.

2. Изучайте отзывы.

В отзывах покупателей вы бесплатно получите всю необходимую информацию. Здесь обычно люди говорят обо всех проблемах, используя наиболее понятные и эмоциональные формулировки.

Как получить отзывы о своей компании:

Используйте для них специальную форму на вашем сайте. Так клиенты получат возможность оставлять комментарии о покупках: понравился ли товар, обслуживание, общение со специалистом по продажам. Подтолкните людей к написанию отзывов – для этого можно дарить скидку на следующую покупку, промокод или даже подарок. Обязательно просмотрите сайты компаний-конкурентов, чтобы учесть все допущенные ими ошибки.
Популярные сайты отзывов. Среди них стоит назвать «Яндекс.Маркет», «Отзовик», «Айрекомменд». Вам нужно просматривать все, что относится к вашей сфере. Но не забывайте, что такие сайты насыщены и оплаченными отзывами – данной теме посвящена отдельная статья.
Социальные сети. Вас интересуют не только собственные, но и страницы других представителей вашей сферы. Рекомендуется создать отдельное обсуждение, чтобы покупатели могли оставлять там отзывы. Время от времени читайте, что люди пишут в этом разделе, ищите новые комментарии, делайте выводы.
Форумы и профильные социальные сети. Зайдите, например, на любой ресурс, где молодые мамы обсуждают свои проблемы – там вы увидите множество потребностей, задач. Если вы работаете в сфере продажи автозапчастей, посетите «Drive2» или «Drom.ru». Поверьте, размещенная там информация будет для вас просто бесценна.

3. Прямо спрашивайте у покупателей.

Это еще один вариант опроса, с которым нужно работать постоянно. Так, в соцсетях можно создать обсуждение на тему «Предложения по улучшению сервиса». Не сомневайтесь, клиентам всегда есть что написать. На сайте можно сделать раздел «Как нам стать лучше». Такой подход позволит вам достичь сразу двух целей: проявить заботу о покупателях и добиться их лояльности, а также получить много ценной информации относительно интересов и проблем аудитории.

Однако не перестарайтесь – в ваши задачи не входит выявление проблем всего населения Земли. Работайте с потребностями своих потенциальных клиентов, не стоит разбираться с трудностями людей, заинтересованных в покупках в других сферах.

Как понять, что клиент готов купить?

Вы должны точно представлять возраст, пол, семейное положение, род занятий, тип своих клиентов, уровень их лояльности, что для них важнее при покупке: импульс или потребности, пр.

Идея иерархии потребностей Маслоу

Американский психолог Абрахам Маслоу в 20 веке предложил концепцию иерархии потребностей. Ее идея в том, что потребности человека разделяются по уровням, от простых к более сложным. Маслоу считал, что человек не может фокусироваться на потребностях высшего уровня, пока не удовлетворены низшие. При чем, это удовлетворение не обязательно должно быть полным.

Представьте, что человеку негде жить и нечего есть. Все его мысли и усилия направлены на поиск еды и жилья. Сейчас это его главная мотивация. Когда вопрос личного выживания решен, возникает следующая потребность — продолжения рода и социализации. Человек стремится создать семью, добиться успеха на работе и получить признание общества. Если он получил эти блага, могут возникнуть мысли о более возвышенных потребностях. Например, развивать свои способности, найти предназначение и обрести смысл жизни. При этом, ему по-прежнему нужен дом и пища. То есть, высокие потребности по Маслоу не отменяют более низкие.

Развитие социальных потребностей личности

Человек может оказаться отгороженным от общества из-за непонимания необходимости общения с окружающими и стремления к сохранению своей индивидуальности. Он зацикливается на себе, не интересуясь заботами других, а завышенная самооценка и постоянный цейтнот не создают условий для обнаружения точек соприкосновения с людьми. При отсутствии достаточной силы характера такие личности начинают потакать негативным наклонностям: неумеренному употреблению алкогольных напитков и табакокурению, а также могут уволиться с работы и лишиться уважения, имущества и т. п.

Необходимо осознать важность общения, чтобы не прийти к таким плачевным результатам. Для этого надо ощущать себя частью какого-то сообщества или группы людей.

Что следует делать?

Действовать. Будьте открытыми, не отгораживайтесь от окружающих. Не сидите сложа руки, пуская реализацию своих потребностей в общении на самотёк. Стремитесь к тому, чтобы в вашем окружении появились новые люди, принимайте участие в разнообразных тренингах, ведите беседы и диалоги.
Проявлять инициативу. Позвоните человеку, с которым давно не виделись, поинтересуйтесь: чем он сейчас живёт, каковы его интересы. Договоритесь о встрече. Это не потребует особых усилий с вашей стороны.
Старайтесь не переусердствовать. Во время беседы расслабьтесь, ведите себя естественно и непринуждённо. Однако помните, что не каждый готов общаться и оценить ваши коммуникативные качества: чувство юмора, доброту и позитивное восприятие жизни.
Учитесь вести диалоги и беседы. Станьте хорошим слушателем, который вовремя дополнит рассказ оппонента схожей историей, даст совет или поделится рекомендацией. Не впадайте в крайности: молчун не вызывает доверия, а словоохотливый собеседник нередко раздражает.

Интересоваться людьми. Если ваши разговоры зациклены на себе, личных проектах, состоянии ваших дел и здоровья, то не будет желающих общаться с вами. Только интересуясь делами и заботами собеседника, вы дадите ему возможность осознать свою значимость для вас. И тогда он с удовольствием будет предвкушать общение с вами.
Стремиться к новому. Не избегайте появления новых друзей и приобщения к дополнительным увлечениям. Идите навстречу открывающимся возможностям. Работайте над расширением круга своих интересов, что будет способствовать привлечению в вашу жизнь нового окружения.
Предлагать встречи. Проявите инициативу, не ждите особого приглашения. Пригласите соседей, знакомых или сотрудников, имеющих с вами сходные интересы, на мастер-классы, презентацию или выставку. Так вы лучше узнаете друг друга, и совместный досуг будет способствовать вашему сближению.

Понятие самореализации человека

Это понятие может в различных областях трактоваться несколько по-разному, однако главная суть сохраняется в любом из них. В общем смысле самореализация — это активация полного потенциала и способностей индивида, активная жизненная позиция личности по реализации своих возможностей в разных сферах деятельности и отношений в рамках индивидуального потенциала.

Данный процесс подразумевает реализацию собственных способностей, навыков, знаний и талантов вне зависимости от того, были они врожденными или приобретенными. Претворять в жизнь допустимо как просоциальные, так и антисоциальные элементы реализации. Действия всегда при этом должны быть целенаправленными и осознанными, восприниматься личностью в качестве важных составляющих ее существования.

Классификации социальных потребностей Фромма и Макклелланда

Немецкий социолог Эрих Фромм иначе классифицирует социальные потребности. Он их разделяет на:

связи (стремление человека стать частью какого-либо коллектива или группы);
привязанности (проявление дружбы и любви, готовность обмениваться теплотой чувств);
самоутверждение (упор на намерение показать и утвердить свою значимость в глазах других);
самосознание (желание обозначить свою индивидуальность, выделиться в общей массе);
ориентиры (критерий поведения, основанный на традициях, культуре и религиозных представлениях, с которыми человек соотносит свои поступки).

Социальные мотивы и потребности личности американский психолог Дэвид Макклелланд разделяет иначе, исходя из особенностей характера человека. Он выделяет 3 фактора:

Власть. Люди стремятся к обладанию властью и отслеживанию поступков других. Причём одни идут во власть ради неё самой, другие же ставят своей целью урегулирование потребностей окружающих.
Успех. Такая потребность реализуется при условии благоприятного завершения начинания, когда от человека нужно проявление инициативы, сопряжённой с риском. Если же проект потерпит фиаско, то индивид не станет его повторять, помня о неудаче.
Причастность. Желая стать частью команды и совместно реализовать проект, люди входят в доверие окружающих и поддерживают бесконфликтное существование во время его осуществления.

Творческая самореализация

На протяжении всех эпох в основе любого творческого порыва всегда была попытка самореализации конкретных личностей. Творчество лучше всего раскрывает индивидуальные таланты, воплощает планы, позволяет достигать высот в общественной деятельности. Реализация потенциала достигается путем совмещения деятельности под влиянием социума и личностных убеждений. Существует мнение, что только творческая деятельность может расширить пределы потенциала отдельно взятого индивида.

Творческий подход применим практически к любой человеческой сфере деятельности, будь то уборка территории или игра на фортепьяно. Это значит, что проявить творческий потенциал для самореализации личности в равной степени доступно и директору, который проводит деловые встречи, и рабочему, трудящемуся на сталелитейном заводе. Каждый вид творчества отражает в известной степени мировоззрение своего автора. Любое творческое начало является опытом, который впоследствии начинает выражаться в собственной позиции индивида.