Что такое профессиональная деформация: причины, признаки и методы борьбы

Факторы профессиональной деформации личности

Психологическое состояние работника в процессе выполнения своих обязанностей, его способность переживать профессиональные кризисы, а также вероятность его эмоционального сгорания в процессе работы – всё это можно отнести к факторам, под влиянием которых происходит профдеформация.

Ученые выяснили, что человек проводит на своем рабочем месте треть своей жизни, поэтому психическое состояние, в котором он вынужден пребывать во время выполнения своих обязанностей, может стать неотъемлемой чертой его характера. Профессиональная деформация формируется тогда, когда достаточно длительное время, в связи с особенностями своей деятельности, человек вынужден испытывать те или иные (чаще всего неприятные) психологические состояния. Психическое утомление, когда для достижения результата приходится работать больше обычного, напряжение, когда недостаточно средств для осуществления профессиональной деятельности и приходится искать новые способы достижения результата, отсутствие мотивации или эмоциональный стресс заставляют человека вырабатывать защитные психологические механизмы, которыми он пользуется не только на работе, но и в личной жизни.

Предотвращение искажений

Задача не допустить развитие профессиональных искажений лежит как на плечах работодателя, так и самого работника.

Начальник, со своей стороны, обязан анализировать свое поведение и отношение к подчиненным

Обращать внимание на продуктивность работников, уметь замечать, наблюдается ли тенденция к её возрастанию или снижению

Мерами по предотвращению деформации может стать расширение или сокращение штата, совместное времяпрепровождение вне работы, мотивирующие программы и системы бонусов.

Поскольку серьезная деформация личности сулит развитие более серьезных психических заболеваний, в первую очередь работник сам должен следить за состоянием своего здоровья.

Предотвратить появление симптомов выгорания может своевременный физический и ментальный отдых и улучшение условий работы своими силами. Если признаки деформации заметны долгое время, может быть поднят вопрос о длительном отпуске или смене работы.

Первый— снижение самооценки. Как следствие, такие «сгоревшие» работники чувствуют беспомощность и апатию. Со временем это может перейти в агрессию и отчаяние.

Второй — одиночество. Люди, страдающие от эмоционального сгорания, не в состоянии установить нормальный контакт с людьми.

10 стр., 4813 слов

Здоровый образ жизни и его необходимость в жизни современного человека

… других сторон образа жизни ». Здоровый образ жизни воплощает грань образа жизни, органически присущую обществу и направленную на заботу о людях. Здоровый образ жизни выражает и … тельности по обеспечению оптимального удовлетворения потребностей человека. Сущность здорового образа жизни — обеспечение оптимального удовлетворения потребностей человека при условии и на основе оптимизации …

Что такое профессиональная деформация?

Данное явление объясняется тем, что применяемые в работе методы анализа информации и устойчивые последовательности действий постепенно превращаются в паттерны восприятия и поведения, которые неизбежно проявляются во всех сферах жизни. Обычно профессиональная деформация наиболее выражено проявляется в таких особенностях личности как:

восприятие окружающей действительности;
восприятие людей (в том числе любимых и родных);
черты характера;
стиль общения, чувство юмора;
жизненные приоритеты;
поведенческие паттерны.

Человек привыкает к правилам поведения на работе, особенностям принятия решений и стилю взаимодействия с коллегами. Сначала он удерживает эти привычки в рамках рабочей деятельности, но со временем некоторые из них перекочевывают в повседневную жизнь.

Термин «профессиональная деформация» предложил Питирим Сорокин – российский социолог и культуролог, эмигрировавший в США после Октябрьской революции и преподававший в Гарвардском университете. Сорокин считал профдеформацию отрицательным явлением, негативно сказывающимся на личной жизни и рабочей деятельности человека.

Коррекция

Чтобы избежать развития деформации, следует своевременно заметить первые ее проявления и устранить их.

Начинать нужно с самостоятельной проверки того, насколько деформация проявлена. Рекомендуется прохождение тестов, с помощью которых личность сможет выяснить, на какие социальные роли ей нужно обратить больше внимания, каким аспектам социальной деятельности необходимо уделять больше времени. Это дает возможность самостоятельно проанализировать собственное состояние и выяснить, каких качеств не хватает для полноценного вписывания в обычную жизнь, какие жизненные сферы были забыты, задвинуты на второй план работой.

Существуют также варианты рекультивации;

прохождение тренингов, направленных на личностный и карьерный рост;
повышение социально-психологической осведомленности;
прохождение курсов повышения квалификации и продвижение по карьерной лестнице;
самостоятельное выявление проблем и разработка личностных механизмов для их исправления;
самокоррекция профессиональных изменений и корректирование собственных качеств;
предупредительные мероприятия по профессиональной дезадаптации сотрудника с малым опытом.

Правильное и корректное разрешение профессиональных трудностей будет способствовать развитию личности, предотвращая появление деформации.

Коррекция

Чтобы избежать развития деформации, следует своевременно заметить первые ее проявления и устранить их.

Существуют также варианты рекультивации;

прохождение тренингов, направленных на личностный и карьерный рост;
повышение социально-психологической осведомленности;
прохождение курсов повышения квалификации и продвижение по карьерной лестнице;
самостоятельное выявление проблем и разработка личностных механизмов для их исправления;
самокоррекция профессиональных изменений и корректирование собственных качеств;
предупредительные мероприятия по профессиональной дезадаптации сотрудника с малым опытом.

Причины профессиональной деформации

Итак, что же становится источником этого негативного явления? Существует несколько мнений на данный счет, выдвинутых различными учеными, психологами, педагогами:

Адаптация к профессиональной деятельности, получение негативного психологического опыта в профессиональной сфере; личность пытается полностью подстроиться к условиям рабочего процесса .
Перенос норм деятельности в непрофессиональную, обыденную жизнь в результате конфликта между субъектом и личностью как компонентами целостной индивидуальности. В целях достижения карьерных высот человек начинает углубляться в конкретную тематику, погружается в материал, в данном случае возникает вероятность слишком усердного изучения объекта с таким последствием как профессиональная деформация .
Главное стремление личности – профессиональная самореализация, однако в результате терпения неудач она начинает профессионально деформироваться. Глубокая концентрация на своей работе, игнорирование внешней жизни, фокус на общении с коллегами, интровертивный подход к рабочему процессу ведут к рассматриваемому феномену. .
Некоторые люди еще до начала профессиональной деятельности располагают отклонением, затем проявляющимся в процессе работы именно в форме профессиональной адаптации. Как правило, это бывают люди с предрасположенностью к интровертивности, депрессивному настроению .
Изменение условий труда также может привести к профессиональной деформации, т.к. у человека могут ослабевать или угасать необходимые психологические качества, в частности, потеря эмпатии, сочувствия, радости, дружелюбия, неких «человеческих» качеств, фокус сугубо на профессиональном подходе. Часто одним из таких изменений служит продление рабочего дня, большая нагрузка, скудные отношения с «товарищами по цеху», несправедливое вознаграждение и т.п. .

Как видно, сквозь все точки зрения красной нитью идет углубление в работу, фокус на профессиональной деятельности, игнорирование внешней жизни помимо работы, сужение круга общения и различных интересов. Но как же препятствовать появлению этого явления?

Негативные и позитивные воздействия

Ответ на то, что такое профессиональная деформация, звучит следующим образом: это изменение личностных свойств под воздействием продолжительного выполнения профессиональных обязанностей. Больше всего к этому склонны люди, чья деятельность связана с регулярным межличностным общением (работники сферы торговли, медики и т. д.) Профессиональная деформация личности выражается в том, что служащий начинает переносить рабочие моменты на быт и семью. Определенные манеры поведения применяются среди близких, друзей и становятся причиной непонимания и конфликтов, обостряя межличностные отношения.

Последствия профессиональной деформации представлены ниже.

Снижение процесса перестройки личности. Личность при определенном виде работы перестает искать альтернативные пути решения возникших проблем. Востребованные на работе качества перерастают в характер, становятся частью поведения: бухгалтер может тщательно проверять ежедневные расходы, медик — требовать четкого соблюдения гигиены, а успешный артист — внимания и поклонения себе во внерабочих обстоятельствах.
Формирование механического подхода к работе вместо творческого. Профессиональная деформация личности может привести к ухудшению качества выполняемой работы.
Выгорание личности. Когда человек постоянно погружен в работу, она становится для него неинтересной. Характерно такое поведение для работников, которым продолжительное время не удается продвинуться по карьерной лестнице.
Иногда деформации могут оказать положительное влияние на человека, т. к. определенные профессиональные навыки иногда помогают в обычной жизни

Важно, чтобы личность смогла соблюдать черту между трудовой деятельностью и бытом.

Как меняется личность сотрудника ОВД

Профессиональная деформация ОВД-сотрудника определяется занимаемой должностью, подразделением, в котором он трудится, экстремальностью ситуаций, с которыми он ежедневно сталкивается. Сотрудники уголовного розыска, например, отличаются прямолинейностью и агрессивностью, открытым пренебрежением не только к уставным нормам, действующим в подразделении, но и к социальным тоже. Они плохо контролируют своё поведение, подозрительны и порою злопамятны.

Участковые инспектора склонны проявлять те же черты характера, но в более гипертрофированной форме, поскольку имеют более низкий порог стрессоустойчивости, чем сотрудники УР.

Профессиональная деформация сотрудника ОВД из подразделения патрульно-постовой службы, наоборот, заключается в излишней пассивности, инертности, проявлении неуверенности в себе и конформизма.

Специфика деятельности затрудняет социализацию сотрудников ОВД, им непросто строить личную жизнь, и круг друзей в основном ограничивается рабочим коллективом.

Причины профессиональной деформации

Профессиональная деформация личности наиболее вероятна в том случае, если человек увлечен и поглощен своей профессиональной ролью настолько, что даже в другой обстановке не может сменить ее на какую-либо другую модель поведения. То есть он полностью отождествляет свою профессиональную должность со своей личностью. Чаще всего такой вид деформаций настигает людей, занятых в профессиях по типу «человек-человек».

Причиной профессиональной деформации нередко становится отсутствие контроля над человеком вышестоящего начальства или общества. Например, это касается авторитетных руководителей, преподавателей школ и ВУЗов, высокопоставленных правительственных лиц – т. е. само их положение в обществе предполагает, что суждения и мнения таких людей не поддаются обсуждению и критике, по крайней мере жесткой. Поэтому любой начальник или педагог склонен и в других сферах жизни диктовать свои условия.

Также большое влияние на характер профессиональной деформации оказывает психологический тип человека, акцентуации характера и темперамента.

Коррекция

Чтобы избежать развития деформации, следует своевременно заметить первые ее проявления и устранить их.

Существуют также варианты рекультивации;

прохождение тренингов, направленных на личностный и карьерный рост;
повышение социально-психологической осведомленности;
прохождение курсов повышения квалификации и продвижение по карьерной лестнице;
самостоятельное выявление проблем и разработка личностных механизмов для их исправления;
самокоррекция профессиональных изменений и корректирование собственных качеств;
предупредительные мероприятия по профессиональной дезадаптации сотрудника с малым опытом.

Невротическая личность в психологии

Негативная эмоциональность (невротизм) как часть модели личности.

Невротическая личность в модели Айзенка

Г. Айзенк – создатель теории темперамента – считает, что личность зависит от выраженности черт в трех измерениях: психотизме, экстраверсии и невротизме. Каждое из них – конец континуума (среда, пространство). Противоположный полюс экстраверсии – интроверсия, а противоположность невротизма – эмоциональное равновесие. За гранью психотического континуума: психологическая патология и социализация.

Модель Айзенка выделяет четыре типа личности:

меланхолик (невротик и интроверт);
холерик (невротик и экстраверт);
сангвиник (экстраверт и эмоционально уравновешенный человек);
флегматик (интроверт и эмоционально уравновешенный человек).

Невротизм в пятифакторной модели П.Косты и Р.МакКрея

Невротизм – главный компонент личности в модели, разработанной П. Костой и Р. Маккреем. Характеризуется склонностью к переживанию негативных эмоций и высокой восприимчивостью к стрессам. К другим элементам «большой пятерки» относятся: экстраверсия, открытость опыту, приятность и добросовестность.

Большинство эмоционально уравновешенных людей живут в Буркина-Фасо (государство в Западной Африке). Австралия лидирует по уровню экстраверсии, Россия – открытости, Индия – приятности, Германия – добросовестности.

Не вышел из роли

Уже за год до начала съёмок фильма знаменитый голливудский актёр Вэл Килмер начал вживаться в роль солиста группы Doors Джима Морриса. За это время Вэл выучил все песни Джима, научился копировать тембр его голоса, походку и усвоил повседневные привычки певца. Такая большая работа не осталась незамеченной — эта роль стала одной из лучших в карьере Килмера. После того как съёмки фильма завершились, родные и друзья Вэла заметили, что он полностью изменился. Он продолжал разговаривать голосом Джима Морриса и не мог отказаться от привычек музыканта. Родственники актёра забили тревогу, да и сам Вэл понял, что без посторонней помощи он не сможет избавиться от тени Джима Морриса, которая преследовала его повсюду. Чтобы выйти из образа солиста рок-группы, Вэлу потребовалась помощь психоаналитика.Впрочем, Вэл Килмер был вовсе не единственным актёром, не сумевшим расстаться со своим персонажем после окончания съёмок. Например, его коллега Джаред Лето, сыгравший злодея в фильме «Отряд самоубийц», тоже порядком изменился во время работы над ролью. Он никогда не появлялся на площадке не в образе, с коллегами общался только как его персонаж Джокер. Джаред даже присылал другим артистам необычные подарки — живую крысу, конверт с пулями и странные видеоклипы — эти дары были вполне в стиле Джокера. И даже знаменитый Ричард Гир не избежал чрезмерного увлечения своим экранным героем. Когда актёр работал над ролью бездомного, он был замечен за тем, что рылся в мусорных баках в перерывах между съёмками.

Но ведь это актёры — люди творческие, впечатлительные. В их жизни нередко переплетаются реальность и работа над ролью. А разве обычная профессия может изменить характер человека? Психологи говорят, что может, и даже придумали для этого явления специальный термин — «профессиональная деформация».

«Синдром менеджера» Как лечить трудоголизм? Подробнее

Что влечет за собой профессиональная деформация

По характеру изменений выделяют разные уровни профессиональной деформации:

Физиологическая. Изменения в организме, связанные с образом действий на рабочем месте. Например, сидячая работа приводит к замедлению метаболизма и набору лишнего веса.
Психологические. Включают все особенности поведения, вызванные спецификой занимаемой должности. Например, педагоги могут в обычной жизни часто поучать или говорить на повышенных тонах.

Нравственно-профессиональная деформация личности может проявиться в конструктивном или деструктивном ключе. При позитивном развитии происходят улучшения. Например, человек становится пунктуальным и ответственным

Но здесь важно помнить, что при сильной деформации грань между адекватным и чрезмерным проявлением этих наклонностей очень тонкая

В случае негативного сценария наблюдаются изменения в худшую сторону. Они влекут за собой проблемы в отношениях с близкими людьми. Также возможно смещение в сознании человека рамок дозволенного. Например, пользуясь служебным положением, человек превращается в коррупционера.

Профессиональная реабилитация

Возврат к адекватному восприятию жизни возможен благодаря таким мероприятиям:

Предупредительные меры, касающиеся проблем с адаптацией новичков в профессии.
Курсы и тренинги по личностному росту.
Консультации у психолога.
Повышение социально-психологической осведомленности через полезные материалы для самообучения.
Повышение квалификации.

Другой способ восстановления – составление плана по развитию карьеры.

Профилактика

Профилактика профессиональной деформации – это система мероприятий, позволяющих оставаться человеку как можно дольше в профессии и при этом избегать отклонений в развитии личности.

Саморазвитие и повышение компетентности в различных сферах жизни — не только в узком профессиональном круге интересов — помогают избавиться от авторитарности, сбросить напряжение и отвлечься, взглянуть на свою профессиональную деятельность под другим углом.

Необходимо учиться переключаться с профессиональной роли на другие социальные роли: родительские, супружеские и т. д. Стоит помнить, что даже если очень любишь свою работу – тайм-ауты просто необходимы и пойдут только на пользу.

Самоанализ, в том числе осуществленный с помощью психолога, помогает разобраться в истинных причинах не только общих профессиональных деформаций личности, но и индивидуальных изменениях характера. Огромную роль в профилактике этого явления играет улучшение саморегуляции и поиск безобидных способов снятия напряжения, например, с помощью тренировок, занятий вокалом и т. д.

Резюме

Посвящая своей профессии значительную часть времени, мы не можем не подвергаться психологическим изменениям, связанным со спецификой этой деятельности, это неизбежно. Но помните, что вы сами распоряжаетесь своим настроением, сами решаете, чем наполнять свою жизнь, сами выбираете пути достижения баланса между работой и личной жизнью. Поэтому будьте бдительны и ответственны, умейте справляться с собой и тогда все будет отлично.

Желаем успехов!

Советуем также прочитать:

Сторителлинг
Что такое компетентность и из чего она состоит?
Методы профориентации
Свойства психических состояний
Социальные стереотипы
Индивидуальный типологический опросник (ИТО) Л. Н. Собчик
Эмоциональная и психологическая травма
Практическая психология
Валеология: понятие и главные принципы
Формы социального поведения людей
Влияние социальных ролей на развитие личности

Ключевые слова:1Психорегуляция

Примеры проявления

Давайте рассмотрим несколько ярких признаков развития профессиональной деформации у представителей разных профессий.

Профессия
Проявление профессиональной деформации
Врач
Пристальное внимание к проявлениям нездоровья у окружающих людей, постоянное желание обсуждать болезни и давать врачебные советы без запроса
Учитель
Нетерпимость к чужим ошибкам и проявлению невежества. Так, учитель русского языка и литературы может постоянно исправлять ошибки в речи собеседника
Водитель
Оказавшись в роли пассажира, профессиональный водитель пытается давать указания и комментировать стиль вождения человека, который находится в данный момент за рулем
Менеджер по продажам
Постоянные разговоры о продуктах и услугах, которые продает

Желание превратить всех знакомых в клиентов
Стилист
Критически оценивает внешний вид окружающих людей, все время отпускает комментарии по поводу манеры одеваться своих знакомых, раздает советы
Программист
Заходя на различные сайты, оценивает их на качество разработки. Отмечает ошибки и недоработки

Стереотипы

Стереотип «начальник должен быть жестким, твердым, настойчивым» меняет структуру управленческого взаимодействия, переводя ее на режим угрозы наказанием за проступок, приказное общение.
Стереотип «начальник всегда прав» отрицательно влияет на самостоятельность решений и суждений работника, формирует безынициативность, ожидание приказов и распоряжений со стороны руководства.
Стереотип догматического следования приказам порождает установку на бездумное выполнение любого приказа начальника, часто ведет к внутриличностным конфликтам, если имеется собственное мнение о необходимости действовать по-другому.
Стереотип «маленького человека» ведет к снижению профессиональной самооценки, проявлению конформизма и отсутствию собственных суждений по тому или иному служебному вопросу.
Стереотип «оптимального» ролевого поведения часто выступает как механизм приспособительного поведения к определенным служебным ситуациям и конкретным профессиональным действиям. Так, угрожающее и агрессивное поведение рассматривается как оптимальное для получения показаний от подозреваемого и т. д.
Стереотип «нахождения виновного» оправдывает все действия по нахождению виновного, его наказанию и т. п. При этом работа по выявлению истинных причин неэффективности деятельности уходит на задний план, и ее недостатки не вскрываются.

Профилактика профессиональных деформаций

Лучшая профилактика профессиональных деформаций – умение разделять работу и личную жизнь. Не стоит тащить к себе на кухню отчеты и телефонные переговоры. Если профессия предусматривает подготовку в домашней обстановке, оформите отдельное рабочее место. Вставая из-за стола, прекратите мысленно продолжать решение деловых задач.

Также огромную роль играет планирование досуга. Полезное воздействие оказывает переключение внимания, смена обстановки и типа деятельности

Важно придумать хобби, далекое от основного занятия. Кроме того, благотворно скажется декомпенсация навыков

Будучи руководителем, позволяйте иногда в домашней обстановке членам семьи делать выбор за вас и чаще идите на компромисс.

Личность менеджера — как она изменяется

Такая профессиональная деформация, как переоценка своих возможностей и излишняя самоуверенность, появляются у хорошего менеджера в период успешного развития его карьеры. Под влиянием достигнутых успехов и корпоративного признания у менеджера может формироваться неадекватная самооценка. Полагаясь на свой «идеально» отточенный навык, менеджер может самоуверенно отказаться от тщательного планирования своих действий, допускать невнимательность в управлении персоналом, перестать прилагать должные усилия. Существует и другая крайность профессии, когда менеджер осуществляет тотальный контроль и не оставляет сотрудникам пространства для самовыражения.

Изменения личности педагога

Профессиональная деформация педагога может проявляться как в изменениях личности, присущих абсолютно всем педагогам, так и в индивидуальных изменениях характера, которые становятся следствием приспособительной реакции человека.

Так или иначе, педагоги склонны проявлять и на работе, и в быту авторитарность. В обществе принято не подвергать сомнениям знания и рекомендации педагогов, поэтому сам педагог верит в исключительную верность своих суждений и действий и требует этого от окружающих не только в учебном классе, но и далеко за его пределами.

Неотъемлемая часть педагогической профессии – демонстративность, но в отдельных случаях она может превращаться, как говорят на молодежном сленге, в «показушничество», что мешает устанавливать контакт с учениками.

Стремление все оценивать, контролировать, а также наказывать провинившихся — еще одна черта характера, которую педагоги со стажем проявляют не только в своей профессиональной деятельности, но и в других сферах жизни.

Перенос профессиональных навыков в обычную жизнь

Именно так коротко и ясно дают определение профессиональным деформациям. Впервые это понятие использовал Питирим Сорокин в прошлом веке. Он же стал изучать данный феномен. В ходе изучения удалось доказать, что работая в определенной сфере на протяжении многих лет, человек испытывает изменение личностных качеств за счет постоянного выполнения шаблонных трудовых обязанностей. Изменению подвергаются особенности восприятия, поведение и ценностные ориентиры.

Профессиональная деформация проявляется по следующим причинам:

продолжительная стагнация (остановка роста), возникающая при достижении определенных высот;
непрерывная монотонная работа;
стресс и конфликты в профессиональной среде;
повышенная утомляемость и нервное перенапряжение;
осознание, что перспективы роста отсутствуют;
регулярная повышенная рабочая нагрузка.

Процесс развития деформации может начаться как в молодом, так и в зрелом возрасте, а признаками ее приближения могут послужить:

чрезмерное восхваление своей работы и должности;
восприятие себя как личности с трудовыми достижениями;
панический страх потери имеющейся работы;
переход личных интересов в рабочую сферу;
трудности в общении с друзьями и близкими, возникающие из-за постоянных разговоров о работе и чрезмерного употребления профессиональной терминологии.

Другими словами, если человек начинает пропускать все через призму трудовых знаний и навыков, то он уже подвергся профессиональной деформации. Это основная форма ее проявления. Работа прочно закрепляется в повседневной жизни, человек пересматривает свои ценности, меняет личные качества. У него изменяется поведение и отношение ко всему происходящему. К примеру, люди, занимающие высокие должности, со всеми в своем окружении начинают вести себя надменно. А то и вовсе меняют круг общения, так как считают, что достойны большего. А когда изменения ведут к проблемам в отношениях с близкими людьми и родными, то речь идет о худшем сценарии профессиональной деформации.

Проявление профессиональной деформации врача на примере сбора урожая.

Врачи – самые погруженные в свое дело люди.

Если инфекциониста отправить в деревню к бабушке копать картошку – он всех напугает яйцами глистов, обитающих в почве, заставит надеть резиновые перчатки, маски, бахилы, и самое главное – запретит вообще прикасаться к земле (!): ведь знаете, сколько в ней бактерий!

Хирург же сможет достать картошку, ее даже не выкапывая – просто аккуратно вскрыв верхний слой и засунув руку в землю. Зато стоматолог аккуратно заделает все оставшиеся после выкапывания дырки подходящей по цвету землей.

Окулист займется картофельными глазками, а судмедэксперт назовет процесс эксгумацией.

Среди причин профдеформации следует признать наличие определенных исторических традиций, их пережитков и существование особого общественного мнения по поводу определенных профессий:

1. Инертность в развитии профдеформации удерживается вследствие исторической традиции профессии врача и его положения в обществе. В прошлом врач-исцелитель был священником, чародеем и магом.

2. В настоящее время магическая сторона отошла на задний план, но остались в психологии врачей пережитки, иногда имеющие даже кастовый характер.

Считается также, что одной из причин профессиональной деформации может быть «высокая эмоциональная загруженность труда», которая связана с личностными, ролевыми и организационными факторами.

Среди личностных переменных феномена профессиональной дезадаптации исследовались следующие: возраст, пол, семейное положение, стаж работы, уровень образования, уровень и характер трудовой мотивации, ценностные ориентации и установки, особенности реакции на стресс, характерологические свойства, уровень эмпатических способностей, стиль взаимоотношений в коллективе, уровень развития интеллекта, свойства нервной системы, уровень развития способностей и др.