5 стадий принятия неизбежного: отрицание, гнев, торг, депрессия, принятие

Содержание

  1. Кризис: первая реакция и возможность преодоления
  2. Историческая справка
  3. 5 стадий: как принять боль утраты Первая стадия: признак отторжения и отрицания
  4. Вторая стадия: гнев
  5. Третья стадия – торги
  6. Четвертый этап – депрессия: самая затяжная фаза
  7. Пятая фаза

Пример прохождения этапов

  1. №1 – отрицание

№2 – гнев
№3 – торг
№4 – депрессия
№5 – принятие
Заключение

Многие из нас скептически относятся к переменам. Мы со страхом принимаем известия об изменении оплаты труда, планируемых сокращениях штата и тем более увольнениях, не можем пережить расставания, измены, тревожно воспринимаем неожиданный диагноз на плановом осмотре. Фаза эмоций у каждого человека разнится. Начальным проявлением защитных функций организма является отрицание: «со мной не могло такого случиться», потом еще ряд промежуточных состояний и уже в конце приходит осознание – «нужно учиться жить по-другому». В статье я подробно расскажу о 5 стадиях или главных этапах принятия неизбежных проблем по Шнурову – отрицание, гнев, торги (осмысление), депрессия и смирение, а также объясню, как это все связано с психологией.

Первая стадия: отрицание ситуации

Отрицание неизбежного — это самая естественная реакция человека на большое горе. Этот этап невозможно миновать, его приходится пройти каждому, кто попадает в сложную ситуацию. Чаще всего отрицание граничит с шоком, поэтому человек не может адекватно оценивать происходящее и стремится отгородиться от проблемы.

Если мы говорим о тяжелобольных людях, то на первой стадии они начинают посещать разные клиники и сдавать анализы в надежде, что диагноз — результат ошибки. Многие больные обращаются к нетрадиционной медицине или гадалкам, пытаясь выяснить свое будущее. Вместе с отрицанием приходит страх, он практически полностью подчиняет себе человека.

В случаях, когда стресс вызван серьезной проблемой, не связанной с заболеванием, человек всеми силами пытается сделать вид, что в его жизни ничего не изменилось. Он замыкается в себе и отказывается обсуждать проблему с кем-либо посторонним.

Пример использования модели

Американский психолог Дэвид Кесслер, который был соавтором одной из книг Элизабет Кюблер-Росс, недавно опубликовал пример применения её модели к злободневной теме – пандемии COVID-19. Он сформулировал 5 шагов принятия коронавируса следующим образом:

  1. Отрицание. «Вирус не страшен, и я уж точно не заболею!».
  2. Гнев. «Да как вы смеете вводить все эти ограничения?!».
  3. Торг. «Хорошо, я буду носить маску и соблюдать дистанцию. Ведь тогда со мной точно ничего не случится?».
  4. Депрессия. «Всё плохо, и ситуация с каждым месяцем всё хуже».
  5. Смирение. «Мир стал другим. Но надо просто научиться с этим жить».

Пятая стадия — принятие неизбежного

Смириться с неизбежным или, как еще говорят, принять его необходимо для того, чтобы жизнь снова заиграла яркими красками. Это заключительная стадия согласно классификации Элизабет Росс. Но пройти этот этап человек должен самостоятельно, никто не сможет помочь ему преодолеть боль и найти в себе силы принять все случившееся.

На стадии принятия больные люди уже полностью истощены и ждут смерти в качестве избавления. Они просят близких о прощении и анализируют все хорошее, что успели сделать в жизни. Чаще всего в этот период близкие говорят об умиротворении, которое читается на лице умирающего. Он расслабляется и получает удовольствие от каждой прожитой минуты.

Если стресс был вызван иными трагическими событиями, то человек должен полностью «переболеть» ситуацией и вступить в новую жизнь, оправившись от последствий беды. К сожалению, трудно сказать, сколько должен длиться этот этап. Он индивидуален и не поддается контролю. Очень часто смирение внезапно открывает человеку новые горизонты, он вдруг начинает воспринимать жизнь иначе, чем раньше, и полностью меняет свое окружение.

В последние годы методика Элизабет Росс пользуются огромной популярностью. Авторитетные врачи вносят в нее свои дополнения и изменения, даже некоторые артисты принимают участие в доработке этой методики. К примеру, не так давно появилась формула 5 стадий принятия неизбежного по Шнурову, где известный питерский артист в своей привычной манере дает определение всем этапам. Конечно, все это преподносится в шутливой форме и предназначено для фанатов артиста. Но все же не стоит забывать о том, что выход из кризиса является серьезной проблемой, которая требует тщательно продуманных действий для успешного решения.

Первая стадия: отрицание ситуации

Отрицание неизбежного — это самая естественная реакция человека на большое горе. Этот этап невозможно миновать, его приходится пройти каждому, кто попадает в сложную ситуацию. Чаще всего отрицание граничит с шоком, поэтому человек не может адекватно оценивать происходящее и стремится отгородиться от проблемы.

Если мы говорим о тяжелобольных людях, то на первой стадии они начинают посещать разные клиники и сдавать анализы в надежде, что диагноз — результат ошибки. Многие больные обращаются к нетрадиционной медицине или гадалкам, пытаясь выяснить свое будущее. Вместе с отрицанием приходит страх, он практически полностью подчиняет себе человека.

В случаях, когда стресс вызван серьезной проблемой, не связанной с заболеванием, человек всеми силами пытается сделать вид, что в его жизни ничего не изменилось. Он замыкается в себе и отказывается обсуждать проблему с кем-либо посторонним.

Второй этап — Гнев

После того как человек понемногу начинает осознавать то, что случилось, начинается второй этап переживания — гнев. Человек винит себя, окружающих, судьбу в случившемся. Он готов кричать о том, как несправедлива жизнь, что это должно случиться не с ним. В это время к переживающему нужно относиться очень мягко и нежно, трепетно и терпеливо.

Немного начав понимать, что же случилось, человек приходит в ярость и гнев, чувствуя, что он еще не готов к происшедшему. Он злится на все и всех: друзей и близких, религии, окружающие предметы… Он понимает, что в этом никто не виноват, но контролировать свои эмоции больше нету сил. Огорчение — сугубо личный процесс, протекающий у каждого по-разному.

Нужна ли вам профессиональная помощь?

Иногда горе не проходит слишком долго. Возможно, вы не в состоянии самостоятельно принять потерю. В таком случае вам может потребоваться профессиональная помощь. Поговорите со своим врачом, если испытываете что-либо из следующего:

  • Проблемы с выполнением ежедневных задач, например, работы и уборки дома
  • Чувство депрессии
  • Мысли о самоубийстве или причинении себе вреда
  • Неспособность перестать обвинять себя

Терапевт поможет вам осознать ваши эмоции. Он также может научить вас справляться с трудностями и горем. Если у вас депрессия, врач может назначить лекарства, которые облегчат ваше состояние.

Когда вы испытываете сильную эмоциональную боль, может возникнуть соблазн попытаться отвлечься с помощью наркотиков, алкоголя, еды или даже работы.

Но будьте осторожны. Все это приносит лишь временное облегчение, которое не поможет вам быстрее выздороветь или почувствовать себя лучше в долгосрочной перспективе. Фактически, они могут привести к зависимости, депрессии, беспокойству или даже эмоциональному срыву.

Вместо этого попробуйте следующие способы:

  • Дай себе время. Примите ваши чувства и знайте, что скорбь — это процесс, который требует времени.
  • Поговорите с другими. Проведите время с друзьями и семьей. Не изолируйте себя от общества.
  • Заботьтесь о себе. Регулярно выполняйте физические упражнения, хорошо питайтесь и достаточно спите, чтобы оставаться здоровыми и заряженными энергией.
  • Вернитесь к своим хобби. Вернитесь к занятиям, которые приносят вам радость.
  • Присоединитесь к группе поддержки. Поговорите с людьми, переживающими или пережившими подобные чувства. Это поможет вам не чувствовать себя так одиноко и беспомощно.

Примерами неизбежного являются гибель близких, смертельный диагноз, поставленный человеку, или другие трагичные события в жизни, вызывающие страх и гнев. Сознание пострадавшего вырабатывает ответный механизм в виде цепочки реакций, чтобы справиться с этими ситуациями и принять их. Он включает в себя несколько стадий, которые вместе представляют собой модель поведения человека, столкнувшегося с чем-то неизбежным.

  • Показать всё

Торг

Третья стадия психологической реакции больного человека на скорую смерть является — торг. Больные люди пытаются совершить сделку или торг с судьбой или с Богом. Они начинают загадывать, у них появляются свои «приметы». Больные в этой стадии заболевания могут загадать: «Если монетка сейчас упадет решкой вниз, значит я выздоровею». В этой стадии «принятия» больные начинают совершать различные добрые дела, заниматься чуть ли не благотворительностью. Им кажется, что Бог или судьба, увидят какие они добрые и хорошие и «передумают», дадут им долгую жизнь и здоровье.

В этой стадии человек переоценивает свои возможности и пытается все исправить. Торг или сделка могут проявляться в том, что больной человек готов заплатить все свои деньги за спасение своей жизни. В стадии торга силы больного постепенно начинают ослабевать, болезнь неуклонно прогрессирует и с каждым днем ему становится все хуже и хуже. В этой стадии заболевания очень многое зависит от родственников больного человека, потому что он постепенно теряет силы. Стадия торга с судьбой можно также проследить на родственниках больного человека, у которых есть еще надежда на выздоровление близкого человека и они прилагают максимальные усилия для этого, дают взятки врачам, начинают ходить в церковь.

Стадия №5. Смирение

Смирение – это пятая стадия принятия неизбежного, суть которой заключается в том, что человек, думая о той или иной жизненной ситуации, которая поменяла его жизнь самым кардинальным образом, не испытывает никаких эмоций или же испытывает лишь положительные эмоции.

В мире существует очень мало людей, которые реально доходят до этой стадии. Многие люди на всю жизнь застревают на третьей или четвертой стадии.

Отсутствие реакции на ситуацию может свидетельствовать и о том, что человек все еще находится на стадии отрицания, стадии гнева или стадии депрессии. Чтобы проверить это, нужно всего лишь задать такому индивиду вопрос о том, что с ним произошло. Если человек, отвечая на этот вопрос, будет испытывать приятные или нейтральные эмоции, то он находится на стадии смирения. Если же у него будут возникать негативные мысли и эмоции, то до стадии смирения такой индивид пока еще не дошел.

Многие люди, пережив сложный жизненный период, полностью меняются: перестают общаться со старыми знакомыми, смотрят на мир совершенно другими глазами, меняют место проживания, заводят совершенно новые отношения, начинают покорять те жизненные вершины, о которых раньше ничего не знали и т.д.

Современные статистические данные о депрессии

  • высокий темп жизни;
  • большое количество стрессовых факторов;
  • высокая плотность населения;
  • оторванность от природы;
  • отчуждение от выработанных веками традиций, которые во многих случаях оказывают защитное влияние на психику;
  • феномен «одиночества в толпе», когда постоянное общение с большим количеством людей сочетается с отсутствием близкого теплого «неофициального» контакта;
  • дефицит двигательной активности (доказано, что банальное физическое движение, даже обычная ходьба, благоприятно влияет на состояние нервной системы);
  • старение населения (риск заболевания депрессией многократно возрастает с возрастом).

Тревожно-депрессивный синдром

Как и в предыдущих случаях, особенности данного вида депрессии можно понять из самого названия. Тут характерно сочетание тревоги и панических страхов. Данные проявления присущи в основном подросткам, потому не удивительно, что тревожно-депрессивный синдром чаще всего диагностируют именно у лиц в пубертатном периоде. Причины в характерных для данного этапа развития личности комплексе неполноценности, уязвимости и излишней эмоциональности.

Проявления данного вида депрессии заключаются в болезненных различных опасениях, которые развиваются в фобии. Часто подростки с данным синдромом очень сильно опасаются наказания, причем как за сделанное, так и за несовершенные действия. Они боятся наказания за недостаточный ум, талант, умения и проч.

Человек не может больше объективно оценивать мир, свою личность со всеми ее характеристиками и ролями, происходящие с ним ситуации. Он видит всё в самых мрачных тонах, воспринимает с большой долей враждебности. Вполне вероятно формирование мании преследования. Больные в таких случаях думают, что кто-то (большинство людей или все) сговорились, чтобы подставить, обмануть, сделать больно и т. д.

При мании преследования человек может начать думать, что вокруг находятся агенты врага, следящие за действиями больного. Человек становится подозрительным (даже по отношению к самым близким людям), характерна излишняя мнительность. Энергия больного уходит на противостояние миру и тем элементам, которые он сам придумал. Он начинает скрываться и предпринимать другие действия, чтобы «защититься от агентов». Чтобы вылечиться от тревожно-депрессивного синдрома (и мании преследования) нужно обратиться к опытному психотерапевту или психиатру. Он может назначить также успокоительные средства, если увидит необходимость в них для конкретного пациента.

Маниакально-депрессивный синдром

Депрессия у разных личностей протекает со своей спецификой. Врач, устанавливая диагноз депрессивного синдрома, обязательно определяет его вид. При маниакально-депрессивном синдроме чередуются две фазы (как понятно из названия). Промежутки между ними называют периодами просветления. маниакальная фаза характеризуется такими проявлениями:

  • ускорение хода мысли
  • чрезмерное использование жестов
  • возбуждение психомоторной сферы
  • энергичность, которая может быть не присуща данному человеку в периоды просветления
  • хорошее настроение, даже показательно хорошее

Для данной фазы характерен частый смех больного, он находится без видимой причины в приподнятом настроении, вступает в коммуникацию с окружающими, много говоря. В этой фазе он может вдруг увериться в собственной исключительности и гениальности. Больные представляют себя во многих случаях талантливыми актерами или поэтами.

После этой фазы наступает маниакальная с противоположной клиникой:

  • тоска и апатия
  • угнетенность без причины
  • мысль медленная
  • движения скованы, незначительны

Мании длятся меньше времени, чем фазы депрессивного синдрома. Это может быть как 2-3 суток, так и 3-4 месяца. Часто при данном виде депрессии человек осознает, в каком он состоянии находится, но не может сам справиться с патологической симптоматикой.

Если течение данного синдрома легкое, рекомендуется амбулаторная терапия. В стационар помещают больных с тяжелым маниакально-депрессивным синдромом. Там им назначают сильные препараты из группы антидепрессантов.

Депрессия

Примеры

  • Всё пропало…
  • Конечно, мне не стоило давать такое задание такому новичку, как ты…
  • И чего я связался с этими русскими аутсорсерами? Сэкономил, называется…

Описание

Я влип… Такое могло случиться только со мной…Disclaimer:

  • работник в депрессии — не работник,
  • если мы можем помочь сотруднику почувствовать себя лучше — это имеет смысл сделать,
  • наличие депрессивного члена команды подрывает мотивацию всей команды.

Два вида депрессии

  • Вечером показывать результат, а явно, что не успеем и близко…
  • Заказчику ушло «не то» письмо, и когда проснется — будут большие разборки
  • Я завалил проект.
  • На Code Review мой код разнесли в щепки
  • На ретроспективе меня все обвинили в том, что я медленно работаю

Плохое событие в будущем — подготовительная депрессия

Что делать, если заметили депрессию у себя?

  • Отдохнуть, отвлечься и переключиться
  • Использовать время для простой монотонной работы, не требующей творческих способностей

Четвертый этап — Депрессия

После осознания того, что так как раньше больше не будет, у человека начинается депрессия. Переживающий приходит в состояние полной безнадежности. Руки опускаются, теряется смысл жизни, ожидания и планы на будущее превращаются в разочарования.

При потере может проявляться депрессия двух видов:

  1. Сожаление и грусть, возникающие в отношении траура. Во время такого периода одному продержатся очень сложно. Гораздо проще, когда близкий человек, поддержка которого для вас важна, будет постоянно рядом.
  2. Подготовка к шагу в новую жизнь без утерянного. Каждому нужно разное количество времени, чтобы отпустить произошедшее событие. Этот период может растягиваться от нескольких дней и до нескольких лет. Причем им могут быть спровоцированы разные проблемы со здоровьем и окружающими людьми.

Именно так охарактеризовала протекание четвертой стадии переживания горя Элизабет.

Что такое депрессия?

Депрессия — это сочетание психических расстройств, возникающих в результате широкого спектра внутренних и внешних обстоятельств. Депрессия характеризуется подавленным настроением, потерей счастья и удовольствия, постоянным отчаянием. Однако патология включает в себя не только чувства или эмоции — депрессивный человек может испытывать проблемы с передвижением и утренним подъемом с постели. 

Депрессия – это не просто подавленное настроение или кратковременные перепады настроения, она определяется каким-то стрессом, произошедшим в жизни. При этом у человека может быть все, чего кажется достаточно для полного ощущения счастья, но он все равно может страдать от депрессии.

Что сопровождает человека с депрессией? Очень хуже функционирует на работе, в школе или в семье. Есть и другие изменения, например, нарушение биологического ритма и проблемы со сном. Нелеченная депрессия может привести к суицидальным мыслям и попыткам. Статистика в этом отношении не внушает оптимизма – ежегодно заканчивают жизнь по своей воле 800 тыс.  человек и это вторая причина смерти среди возрастной группы 15-29 лет.

Депрессия, наряду с гипертонией, сахарным диабетом, избыточным весом и ожирением, входит в группу заболеваний цивилизации. Это заболевание иногда связано со стигмой, что не способствует правильной диагностике и лечению. 

Вторая стадия: гнев

После того как человек окончательно осознает свою причастность к проблеме, он переходит на вторую стадию — гнев. Это один из самых тяжелых этапов 5 стадий принятия неизбежного, он требует от человека большого количества сил — как душевных, так и физических.

Смертельно больной человек начинает выплескивать свой гнев на здоровых и счастливых людей, окружающих его. Гнев может выражаться резкими сменами настроения, криками, слезами и истериками. В некоторых случаях больные тщательно скрывают свой гнев, но это требует от них массы усилий и не позволяет быстро преодолеть данный этап.

Многие люди, столкнувшись с бедой, начинают сетовать на судьбу, не понимая, за что им приходится так страдать. Им кажется, что все окружающие относятся к ним без нужного уважения и сострадания, что только усиливает выплески гнева.

Торг

Примеры

  • А давай, может, ты за выходные придумаешь что-нибудь, а я потом какую-нибудь премию постараюсь выбить?
  • А что, если этот баг не заметят на демке, а мы потом поправим?
  • Давай сейчас добавим костыль, а после дедлайна — его исправим.
  • В этом есть часть и моей вины…

Симптомы Торга

Мягкие синонимы

  • Я не кричал, я просто повысил голос
  • Я не превышал скорость, я просто двигался в потоке
  • Я не бездельничал, я ждал вдохновения

Изменения количества

  • Там всего пара багов осталась
  • Из-за одной строки столько споров
  • Через две минуты будет готово
  • Я задержался на несколько минут

Принадлежность к особой группе

  • Я работаю над этим проектом уже пять лет
  • Я уже 10 лет в IT
  • Я стоял у истоков этой фирмы
  • У меня есть сертификат скрам-мастера

Чрезмерная вежливость и любезность

  • Жалостливое выражение на лице,
  • Много извинений. Очень часто, в сочетании с приемом — «Я не такой человек»
  • Делает маленькие подарки и услуги (уступает место, покупает пиво и т.д.)

Что делать, если заметили Торг у себя?

  • Воздержаться от обещаний, и от желания себя оправдать
  • Приготовиться, что настроение сейчас внезапно испортится
  • Найти способы поднять свою самооценку, вспомнить об успешных делах, о профессиональном или личном росте, перечитать позитивные отзывы, и т.д.

Торг — третья стадия принятия неизбежности

На этом этапе человек приходит к мнению, что все неприятности и беды скоро исчезнут. Он начинает активно действовать, чтобы вернуть свою жизнь в прежнее русло. Если стресс вызван разрывом отношений, то стадия торга включает в себя попытки договориться с ушедшим партнером о его возвращении в семью. Это сопровождается постоянными звонками, появлением на работе, шантажом с участием детей или с помощью других значимых вещей. Каждая встреча со своим прошлым заканчивается истерикой и слезами.

В таком состоянии многие приходят к Богу. Они начинают посещать церкви, принимают крещение и стараются вымолить в церкви свое здоровье или любой другой благополучный исход ситуации. Одновременно с верой в Бога усиливается восприятие и поиск знаков судьбы. Одни вдруг становятся знатоками примет, другие торгуются с высшими силами, обращаясь к экстрасенсам. Причем один и тот же человек зачастую производит взаимоисключающие манипуляции — ходит в церковь, к гадалкам и изучает приметы.

Больные люди на третьей стадии начинают терять свои силы и уже не могут сопротивляться болезни. Течение заболевания заставляет их больше времени проводить в больницах и на процедурах.

Как проходят стадии принятия

Приведу пример из распространённой ситуации на рабочем месте. Планируется ввести изменения в рабочий процесс. Первые мысли приходят следующие: «Для чего это все делается?», «Каким образом улучшится работа от этих изменений?».

Стадия 1 – отрицание

Человек старается сторониться обсуждения изменений или утверждает их бессмысленность. Работа выполняется безобразно, поставленные задачи игнорируются.

Что необходимо совершить во время стадии отрицания, чтобы нововведения работали, как следует? Начальству требуется поговорить с коллективом таким образом, чтобы он понял всю важность изменений, после предоставить время для принятия перемен и стимулировать коллектив по новым вопросам

Стадия 2 – гнев

Во время стадии гнева, в большинстве случаев, человек страшится не самой перемены, а возможного ущерба или потери чего-либо: «сталкивание с несправедливостью!», «сейчас придется больше времени находиться на работе», «нельзя опаздывать», «запрещено пользоваться телефоном», «уменьшат заработную плату».

По этим причинам рабочие могут начать жаловаться, критиковать руководство, вместо достойного исполнения своих должностных обязанностей. Работников вокруг все раздражает, ими овладевает злость, они буквально целенаправленно выискивают недочеты в нововведениях, чтобы ткнуть начальство носом в ошибки нововведения.

Чтобы справиться с данной стадией, требуется выслушать недовольство работников и не вступать в словесную перепалку. Подготовьте альтернативу с возмещением потерь: отправка на повышение профессиональной квалификации, предложение свободного графика работы, не проявлять агрессию на непонимание со стороны коллектива.

Стадия 3 – торг

Суть данной стадии выражается в заключении сделки с начальством. К таким примерам можно отнести: «Если я буду перевыполнять план, то я не попаду под сокращение?». Данная стадия является признаком того, что коллектив настроен на совместную работу в будущем. Они все еще имеют страхи, но готовы к их преодолению и адаптироваться под них.

Как стоит действовать? На помощь приходит стимулирование. Необходимо помочь увидеть перспективу изменений. Продемонстрировать, что именно данный человек, как работник очень важен.

Стадия 4 – депрессия

Если стадия торга не увенчалась успехом, то человек может впасть в депрессию, из-за неуверенности в себе и разочаровании в будущем. Коллектив находится в апатии, работники все чаще берут больничный, опаздывают на работу. Рабочие не понимают, для чего они работают, не уверены в завтрашнем дне, а все мысли направлены на поиск нового места работы и как жить дальше.

Что делать? Необходимо признать, что проблема существует, устранить страхи и нерешительность. Для этого требуется подбодрить коллектив. Чаще общайтесь с ним

Очень важно, чтобы работники увидели, что вы лично увлечены процессом работы

Стадия 5 – принятие

Основывается на необязательном полном согласии от работников. Коллектив смирился с мыслью, что сопротивляться изменениям бессмысленно, и ищут перспективность в сложившейся ситуации. Начинают говорить, что справятся с новыми требованиями. Чаще всего, усердие появляется после небольших успехов по новому принципу работы, получения поощрений или премий. Большинство рабочих готовы обучаться и помогать отстающим.

Как справиться с ситуацией? Требуется успехи работников поощрять, показать всем, что нововведения идут на пользу.

На словах все просто, но на деле придется приложить усилия. Не у всех людей получается по порядку проходить стадии принятия неизбежного. Одни способны прийти к принятию уже на 3 стадии, а другим и 7 стадий окажется мало. Те, кто не способны или не хотят принять ситуацию, решаются уволиться и сменить работу. Опытные руководители знакомы с эмоциональными изменениями в коллективе и возможными реакциями при освоении нововведений. Если компания часто подвержена подобным нововведениям, то стоит выработать постоянные действия для поиска компромиссов и нахождения выхода из тупиковых ситуаций.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Editor
Editor/ автор статьи

Давно интересуюсь темой. Мне нравится писать о том, в чём разбираюсь.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Профит в отношениях
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: