Моббинг - что это такое, как ему противостоять в школе и на работе

Причины моббинга

Самыми распространенными причинами моббинга являются:

Зависть
Желание подчинить
Желание унизить, к примеру, ради развлечения

Бывают случаи, когда в чисто мужском коллективе работает лишь одна женщина. Здесь ситуация может повернуться по-разному. В основном мужской коллектив охотно принимает нового сотрудника, в особенности если эта женщина. Но не всегда. Моббинг может возникнуть и здесь. И не от того, что женщина проявит себя плохо в работе, а просто потому, что она женщина, а не мужчина. Аналогично складывается ситуация и с мужчиной, который нанялся на работу в чисто женский коллектив. Такого вида моббинг образовался вместе с началом жизни на планете

И люди, чем- либо отличающие от большинства, всегда привлекали к себе повышенное внимание. К примеру, вы оказались единственной незамужней девушкой, среди замужних

В такой компании вы легко можете быть жертвой моббинга. И не от того, что у женщин возникнут мысли, что вам понравится чей то их муж и вы решите его отбить, а просто потому, что вы другая. Вы не замужем, у вас совсем другой образ жизни. А если вы еще при этом и выглядите лучше всех, то завистливые взгляды, скорее всего вам обеспеченны.

Люди, отличающиеся чем либо от большинства, всегда привлекают к себе повышенное внимание

Так же моббинг может возникнуть на почве сплетен. К примеру, кто-то решил, что вы флиртуете с шефом. Или же по какой- то причине решил что-то просто придумать про вас и всем разболтать. Держитесь, моббинг скорее всего вам уже обеспечен. Возможно, человек, который распространил про вас сплетню и не ожидал именно такой коллективной реакции на вас. Или же именно этого и хотел.

Или же вы усердно работаете. Начальство вами довольно. И все вроде бы хорошо. Но есть людская зависть, которая не понимает и не видит, что вам приходится делать для достижения доверия начальства. Коллектив считает вас не достойным кандидатом на повышение, может даже только из-за того, что сам хочет быть на вашем месте.

Зачастую жертвами моббинга становятся новые молодые сотрудники. К примеру, в коллективе есть сотрудник, который не отличается хорошей работой и он боится потерять свое рабочее место. А приход в компанию нового сотрудника, может повлиять впоследствии на его увольнение. И он, прекрасно это понимая, всячески старается удержаться на своей работе, натравливая коллектив на новенького.

Моббинг может возникнуть на почве сплетен

Причем моббинг может быть направлен не только на сотрудника, его коллегами, но и сотрудниками компании на начальника. Или же начальственного коллектива на подчиненных. В основном жертвой моббинга становится новопришедший начальник. Зачастую это вызвано недовольством подчиненных новыми правилами и введениями в компании. А со стороны начальства моббинг образовывается из-за его скверного характера. Начальство срывается на подчиненных зачастую не из-за плохой работы сотрудников, а из-за плохого настроения, проблемами в семье и так далее.

Кроме вышеперечисленного, моббинг так же может развиться на почве:

Вызывающего поведения сотрудника
Слишком его самоуверенного поведения

Или:

Если сотрудник вызывает жалость
Если новый сотрудник игнорирует корпоративные традиции
Если он излишне хвастается и так далее

Моббинг может возникнуть на почве вызывающего поведения нового сотрудника

Как бороться, если моббинг уже начался

С моббингом можно и нужно бороться. Если ты превратилась в объект регулярной и целенаправленной травли, то в первую очередь необходимо выяснить и понять её причины. Очень важен анализ в подобной ситуации. Ведь если не понять, из-за чего начался моббинг, то так можно и остаться вечной жертвой психологического прессинга, без конца меняя место работы. Иногда ситуацию можно изменить располагающим поступком или откровенным разговором с коллегами.

Фото автора Susanne Jutzeler: Pexels

Если цель моббера – устранить тебя из фирмы, и он не приемлет никакие компромиссы, то выход здесь один – противостояние. А если твой противник – твой же непосредственный руководитель, то нужно доказать ему и всему коллективу свою ценность. Её должны заметить не только коллеги, но и «начальники начальника».

В том случае, если кто-то метит на твоё место, главное – быть всегда начеку. Ни в коем случае не допускай промашек и не давай поводов усомниться в том, что ты профессионал. Истерики и конфликты, а также попытки разжалобить – здесь неэффективны. На тебя только ещё больше начнут нападать. Но может хорошо помочь откровенный и доверительный разговор с начальством.

Подручные средства с диктофоном и камерой тоже нередко могут помочь. Получив неоспоримые доказательства действий, считающихся противоправными, можно остановить моббинг, угрожая обнародовать эти доказательства.

Если ты уже стала жертвой психологического давления и понимаешь, что сделала всё, что могла, то задай себе несколько вопросов:

Все ли способы испробованы?
Можно ли перейти на другую должность внутри компании?
Готова ли ты к поискам новой работы?
Что нужно обязательно сделать, чтобы подготовиться к выходу на новую работу?
Нуждаешься ли ты в психологической и медицинской помощи?

Фото автора Yan Krukov: Pexels

Все психологи, работающие с пациентами, прошедшими через моббинг, единогласно советуют покинуть коллектив, настроенный агрессивно. В том случае, если травля не прекращается, то бежать нужно обязательно и как можно скорее. Лучше принести кратковременные жертвы и испытать небольшие неудобства в связи со сменой работы, чем терпеть постоянные унижения, прессинг, и, разумеется, ухудшение здоровья.

Поэтому, не позволяй себе быть жертвой. Ищи пути предотвращения психологической травли, а если предотвратить не удалось, то не пускай всё на самотёк – начинай бороться или уходи. Береги своё физическое и психологическое здоровье.

Буллинг — о каких вещах нельзя говорить?

Часто, когда детей начинают травить в школе, виноваты сами учителя. Они могут даже неосознанно спровоцировать детей на травлю. К примеру, когда заходит разговор об опрятности, то учитель напоминает всем, что надо выглядеть аккуратно, а вот какой-нибудь Петров пришел неопрятным. Подумайте, какая будет реакция у класса? Конечно, они станут смеяться. Ведь взрослые это себе позволяют, а дети их копируют.

Родители тоже должны быть аккуратны с высказываниями. То есть, не стоит говорить ребенку, что он сам виноват или как-то не так выглядит. Так родители встают на сторону обидчиков и ребенок ощущает себя одиноким. Также не стоит что-то высказывать при его друзьях.

Не стоит сразу же идти к учителю, потому что как раз он и мог спровоцировать все происходящее. Что он будет делать после разговора с родителями? Просто попросит других не трогать ученика. А это сделает ситуацию только хуже. В таком случае лучше поговорить с родителями ребенка, который травит.

Бывает и такое, что сами учителя по какой-то причине могут невзлюбить ребенка. К примеру, у нее проблемы с отношениями, и она прицепилась к вашему сыну и ни за что его травит. Так, можно поговорить с учителем, но если в течение месяца ничего не изменится, то лучше перевестись в другую школу.

Признаки

Взаимоотношения с коллегами обычно никак не сказываются на риске возникновения психологического давления, поскольку такие явления являются не только следствиям конфликтов, но могут возникнуть и при доверительных отношениях между сотрудниками.

Ниже рассматриваются основные признаки, по которым можно установить наличие моббинга или буллинга в коллективе:

Целенаправленное исключение из активной жизни коллектива, которое может заключаться в отсутствии приглашений на значимые совещания или специальном запоздалом сообщении важных сведений.
Отсутствие приветствий и поддержания общения с конкретным работником, исключение его из различных неформальных встреч
Распространение заведомо ложных слухов и сплетен с целью очернить человека.
Частые и беспричинные повышения голоса, словесные оскорбления.
Отсутствие премиальных выплат за особые достижения, повышения заработной платы или хотя бы слов благодарности за хорошо проделанную работу. Обычно этот признак характерен для ситуаций, когда в психологическом насилии принимает участие руководство.
Наличие попыток помешать выполнению рабочих обязанностей, эти проявления могут заключаться в удалении важных файлов на компьютере, целенаправленном выведении из строя рабочего оборудования, утилизации нужных документов и прочем мелком вредительстве.

Зачастую ряд коллег может поддерживать подобное психологическое давление по причине того, что они испытывают опасение в выражении сочувствия жертве насилия, поскольку не хотят сами оказаться в подобном положении. В некоторых ситуациях в качестве жертвы выступает не отдельный сотрудник, а целая группа людей или структурное подразделение.

Последствия

Самым ужасным является то, что даже сильного духом человека можно сломать, если «надавить» в тот момент, когда он оказался уязвимым и ранимым. Нельзя всегда быть в тонусе, иногда происходят моменты, когда мы растрачиваем ресурсы и нуждаемся в поддержке и времени, чтобы восстановиться. Так вот, если именно в этот период попасть в слабое место, то человек вполне может покончить жизнь самоубийством. Такие случаи происходят редко, чтобы из-за рабочих сложностей человек убивал себя, но они есть, особенно, если конфликты с начальством или коллегами наложились на другие жизненные неурядицы.

Ежедневный стресс приводит к возникновению различных заболеваний, особенно чаще всего страдает сердечно — сосудистая система, желудок, возникают головные боли, бессонница и крошатся зубы от удержанной злости.

Депрессия. Любой из инструментов тирании вызывает психологический дискомфорт, и если он длится долгое время, человек становится психически неустойчивым, что благотворно влияет на возникновение депрессивного состояния.

Снижение самооценки. О, моббинг очень сильно бьёт по самооценке даже уверенного в себе человека. Ощущение того, что ты изгой и кому-то не нравишься, особенно, если настроена против целая группа людей, выбивает из колеи, а также наталкивает на мысли, что ты не так уж и хорош.

Снижение эффективности

Переживания и попытки справиться со стрессом негативно влияют на внимание, значительно ухудшая его, отчего допускаются ошибки и не учитываются важные нюансы.

Ухудшаются отношения с близкими людьми. Если нет возможности выразить прямо агрессию, она накапливается и находит выход в более безопасных условиях

А семья – именно то пространство, где человек может быть самим собой и не бояться отвержения.

Моббинг при работе по гражданско-правовым договорам

Ссылаясь на Кодекс праци и Трудовой суд, мы очевидно демонстрируем, что речь идет только о случаях работы по Umowa o pracę. Однако и по договорам гражданско-правовой формы (умова злецения и умова о дзело) есть свои возможность противостоять издевательствам.

Данные типы контрактов подчиняются Гражданскому кодексу Польши, который не предусматривает такого понятия как моббинг. Однако ст.24 Кодекса цивильного РП указывает на предотвращение и возможные компенсации нарушения личных прав, к которым несомненно можно отнести и издевательства.

В этом случае не нужно использовать термин «моббинг», обращаться, в случае невозможности внесудебного решения, надо в обычный суд, а ссылаться не на art.943 k.p., а на art.24 c.p.

Узнайте из других материалов:

Что считается прогулом работы в Польше.
Как происходит расчет оплаты сверхурочной работы в РП.
Может ли работодатель проверить сотрудника на опьянение?

Была ли статья полезна?

Да22Нет

У нас только честные отзывы об агенциях праци.

Виды моббинга

Моббинг руководителя или «сэндвич-моббинг»

Очень часто моббинг устраивают именно руководителю. Как правило, с ним не разговаривают, открыто высказывают претензии, ссылаются на то, что с прошлым начальство было проще. Что в этой ситуации делать руководителю?

Вливаясь в новый коллектив или продвигаясь по служебной лестнице, не спешите сразу затевать революцию под своим девизом. Для коренных перемен, если они действительно необходимы, предпочтительнее эволюционный путь, а не революционный.
Не стремитесь «войти в чужой монастырь со своим уставом». Другими словами, не старайтесь сразу же заставить всех работать по новым правилам, несмотря на то, что они кажутся вам более эффективными, чем те, которые приняты в данном коллективе.
Не теряйте психологического равновесия в ситуации прессинга. Возможно, более глубокий анализ покажет вам, что возникшие проблемы кем-то сознательно преувеличены, а на самом деле все не так плохо.
Не принимайте скоропалительных решений в случае, если обстоятельства, как вам кажется, этого требуют. Возможно, кто-то специально подталкивает вас к заранее вырытой яме.
Не увольняйте никого под горячую руку.

И все же чаще встречаются ситуации, когда нездоровые отношения в коллективе, постоянные жалобы и конфликты вынуждают руководителя принимать меры. От того, как он будет действовать в каждом конкретном случае, зависит и его авторитет.

Двухсторонний моббинг – это ситуация прессинга со стороны руководителя и подчиненных

«Когда я пришел в компанию руководителем группы, там уже был свой сложившейся коллектив. Моя задача была вывести отдел на новый уровень продаж. Кстати особенность ситуации была в том, что руководитель данного подразделения поднялся до начальника и стал моим боссом. Со многими бывшими подчиненными у него сложились дружеские отношения. Сначала все было хорошо. Но потом я понял, что многие сотрудники так и не привыкли к новой должности своего бывшего начальника и по-прежнему за советом ходили к нему. Несложно догадаться, какие чувства это вызывало у меня. Я подошел с этим вопросом к нему с просьбой как-то решить этот вопрос, на что получил ответ: «Ваша задача – заслужить авторитет. Они же видят, что вы не можете решить вопросы, поэтому и обращаются ко мне». Я попытался поговорить с сотрудниками, применив директивный стиль управления. Ничего не получилось. Вместо этого руководитель вызвал меня к себе и достаточно жестко сообщил, что я не умею управлять, два человека подало заявление: «Либо ситуацию вы решаете, либо увольняйтесь сами». В итоге я уволился». Алексей.

Это классический пример двухстороннего моббинга. Что делать в такой ситуации? В целом специалист сделал все от себя зависящее. Что еще можно было предпринять? Пойти к руководителю, который выше начальника. Обсудить ситуацию

Немаловажно при этом четко рассказать о своих проблемах, описать ситуацию дословно, без эмоциональной окраски и личных характеристик. Тогда, пожалуй, проблема может быть решена.

Что провоцирует моббинг?

Из-за чего же возникает подобное поведение? Давайте на этом остановимся более детально. В некоторых рабочих коллективах отвращение между коллегами может возникнуть из-за натянутых межличностных отношений. Также подобное отношение часто является проявлением неразумной неприязни со стороны начальства.

Кто провоцирует моббинг? В чем причины? Это может показаться странным, но, как правило, самым простым и логичным объяснением такого поведения со стороны коллег является элементарная зависть.

Попробуйте представить себе сплоченный сработавшийся коллектив со своими особенностями и сложившимися отношениями, в который вдруг приходит молодой и полный энергии новый сотрудник. Понятно, что его не примут сразу. Здоровье, молодость и возможность карьерного роста. Если в команде собрались опытные сотрудники, которые давно мечтают о продвижении по карьерной лестнице, они будут негативно относиться к новому человеку в коллективе, воспринимая его как явного конкурента. Как правило, в качестве объекта насмешек выбирают самого слабого. Процесс преследования позволяет коллегам почувствовать собственную значимость.

Простое обслуживание: разведение кроликов как бизнес — стоит ли открывать

Выражение личной идентичности: зачем мы покупаем вещи, которые нам не нужны

Чем россияне чаще объясняют успехи в карьере — упорным трудом или везением

МОББИНГ: ЧТО это такое и что с этим делать?

Моббинг существовал всегда, но под внимание исследователей-психологов попал в 1980-е годы. «Моббинг» от английского «mob» — толпа. Х

Лейман дал опредение моббингу, как регулярно повторяющемуся неэтичному и открыто-враждебному отношению нескольких людей (толпы) или одного человека к другому индивиду в трудовом коллективе.

Сотрудника, ставшего жертвой моббинга, пытаются загнобить, чтобы он психологически сломался и, в конце концов, уволился.

Степени агрессии коллектива и моральные ограничения могут бытьразные и формы мобинга, соответственно тоже.

Моббинг – опасное не только для психологического, но и для психического и физического здоровья человека, явление.

Ведь находиться в агрессивной среде, где вокруг все «дышит» ненавистью, уже само по себе вредно для здоровья.

Последствия моббинга

Моббинг вылетает «в копеечку» и организациям. Как правило, сотрудники вместо работы занимаются травлей, а эффективность работы тех, кто попал под травлю тоже падает с каждым днем.

Экономика стран и организации, где не запрещен моббинг, объективно несет убытки!

А в самом коллективе страдает личность и того, кого травят и его гонители тоже деградирую морально.

Причины и виды моббинга

Моббинг бывает стихийным и управляемым.

Все зависит от руководителя и микроклимата в вверенном ему коллективе.

Грамотный и мудрый руководитель быстро пресекает подобные явления уже в их начале.
Самонадеянный и жестокий руководитель будет их поощрять и использовать в свою пользу, даже не задумываясь о негативных последствиях моббинга для коллектива, его производительности и самого себя.

Чаще всего унизить, подавить и “выжить” из сложившегося трудового коллектива пытаются новичков, но случается, что в немилости оказывается и давно находящийся в этом коллективе человек, опытный специалист и даже лидер.

Бывает, что против одного из членов коллектива озлобляется непосредственный руководитель.

Моббинг в трудовых коллективах бывает двух видов:

Иногда эти 2 вида моббинга присутствуют одновременно. Или руководитель начал травлю, а «стая» подхватила. Или «стая» начала, а руководитель поддержал или пошел на поводу, чтобы самому не стать объектом травли.

Подвергнуться моббингу может любой человек в коллективе.

От моббинга не страхуют ни былые заслуги, ни уровень, достигнутый в карьере или экспертности.

Под моббинг попадают чаще «белые вороны». То есть те, кто отличается от других в худшую или лучшую сторону.

Как еще можно спровоцировать моббинг на работе?

Приведём перечень причин:

если распускать сплетни;
показывать свою нерешительность и бессилие;
зазнаваться;
заниматься хвастовством;
открыто выражать недовольство работой, жаловаться;
быть любимчиком начальника или руководителя;
выделяться из коллектива, к примеру, не посещать корпоративы и другие совместные мероприятия;
прибывать на работу вовремя, если коллеги всегда опаздывают;
выделяться своими профессиональными достижениями и получать за это вознаграждение.

Моббинг может даже использоваться начальством как способ для сокращения штата в целях оптимизации. Да, метод жесток, но имеет место на практике. Мы раскрыли сущность моббинга, а теперь поговорим о том, какой исход он может спровоцировать.

Как бороться с явлением

Правильный подход к борьбе с буллингом поможет снизить его до минимума, искоренить на ранних стадиях

Важно, чтобы классный руководитель сам знал отличия детских шалостей от целенаправленных издевок. Тем не менее, с ребенком должны проводиться беседы, исключающие отдаленные темы, намеки

О буллинге говорят прямолинейно, отмечая, что это касается не одного или двух человек, а класса в целом. Для того чтобы закрепить результат, не будет лишним показать процесс буллинга на примере, причем дети должны сыграть обе роли, чтобы прочувствовать эмоции задиры и жертвы.

Если задиры в классе уже занимают некое авторитетное место, то предлагается наделить их ответственностью за класс. Задира, который должен следить за порядком среди сверстников, вполне возможно пересмотрит свою позицию

Иными словами, лидеру буллинга дают то, чего ему так не хватает: внимание и даже признание, но не за его пакости, а за хорошие достижения. Для закрепления положительного результата стоит пригласить психолога для беседы с учениками на тему того, как пресечь буллинг, как остановить детскую травлю

Он сможет понять, как попытки снизить уровень травли повлияли на детей.

Правила создания

Существуют определенные принципы, которым необходимо следовать при создании талисманов с целью защиты своего рабочего места от злых людей и врагов.

Если игнорировать данные нюансы, то сила предмета может оказаться недостаточной:

оберег стоит делать в хорошем расположении духа и положительном состоянии в целом. Усталость, болезнь или депрессия препятствуют получению должного результата;
не стоит создавать оберег в полнолуние и новолуние;
нужно отдавать предпочтение натуральным материалам. Взаимодействуя с живым деревом и используя его части (веточку, листья и т. д.) нужно просить разрешения, прежде чем что-то взять;
нити, используемые в оберегах для работы, должны быть окрашены, а ткань не должна содержать синтетические волокна;
используемые при создании защиты инструменты должны быть новыми, либо предварительно окроплены святой водой, либо очищены огнем (для этого нужно подержать вещь над ним);
используя молитву или заговор, произносите их шепотом;
используя соль как оберег от злых людей на работе, рекомендуется брать более крупную, и не ту, что долгое время лежала дома, так как она накапливает отрицательную энергетику.

Моббинг со стороны коллеги. Что делать?

Поговорить начистоту с коллегой, все выяснить. Заключить мировое соглашение.
Поговорить с руководителем по поводу сложившейся ситуации, аргументировать свою позицию, попросить вмешаться в данный процесс.

Самое главное, что в этой ситуации недопустимы неконтролируемые эмоции. Если сотрудник для вас конкурент, например, вы знаете, что скоро освободится место начальника отдела или появится вакансию заместителя, ваша задача – быть ближе к руководителю, чаще с ним общаться, ходить на перекуры, вместе в столовую. И самое главное, не забывайте работать с коллективом – создавать свою команду

При возможном повышении руководитель обратит внимание и на этот фактор

https://www.e-xecutive.ru/career/adviser/1742085/

Диалог всегда разумнее и продуктивнее любого другого способа решения конфликта

Носите с собой диктофон или видеокамеру. Если ситуация выходит из-под контроля, у вас хотя бы будут доказательства (например, для предъявления их в суде или начальству).
Не будьте наивными и не верьте фразе «жертва моббинга обычно не виновата». Виноваты всегда обе стороны, априори. Да, спровоцирована ситуация не вами, а коллективом (или боссом), но почему? Впадать в панику, заламывать руки и заниматься самоедством не стоит, но анализ причин такого к вам отношения будет очень полезен. Вполне может оказаться, что моббинг на самом деле просто является коллективным неприятием вашей высокомерности, заносчивости, карьеризма и пр. В любом случае инфантильная позиция «страуса» не решит проблему моббинга. Учитесь меньше говорить и больше слышать и видеть – мудрый и наблюдательный человек жертвой моббинга никогда не станет.
Если же вы – человек умный, с наблюдательностью у вас все в порядке, заносчивостью и высокомерностью не страдаете, а терроризируют вас за вашу индивидуальность, то учитесь ее отстаивать. То есть, просто игнорировать чужое неприятие вашей позиции (внешности, стиля и пр.). Рано или поздно все устанут вас цеплять и успокоятся. Правда, это работает только в случае, если ваша индивидуальность не мешает работе.
Если травля только-только начинается, дайте жесткий отпор. Если вы сразу продемонстрируете, что с вами данный номер не пройдет, то, скорее всего, террористы отступят.
Моббинг – сродни психологическому вампиризму. И вампиры, терроризируя жертву, безусловно жаждут «крови» — ответной реакции. И если ни агрессии, ни истерики, ни даже раздражения от вас не исходит, то и интерес к вам быстро остынет. Главное – не сорваться. Запаситесь терпением.

Увольнение — путь человека, который машет белым флагом. То есть, полное поражение. Но если вы чувствуете, что террор на работе постепенно превращает вас в нервного человека с темными кругами под глазами, которому по ночам снится автомат Калашникова в руках, то, возможно, отдых вам действительно пойдет на пользу. Хотя бы для того, чтобы подлечить стресс, пересмотреть свое поведение, разобраться в ситуации и, усвоив уроки, найти более душевный коллектив.

Бег с препятствиями

— Это единственный случай, когда человек сам создаёт вокруг себя проблемы в общении?

– Конечно, нет. Если человек закрыт для общения, то вокруг него очень часто возникают и другие барьеры. В психологии их называют барьерами дистанции: «вверх – вниз» или «дальше – ближе». Если вы сознательно или бессознательно выстраиваете вокруг себя такие барьеры, это непременно вызовет негативное отношение со стороны окружающих. Давайте рассмотрим каждый вариант отдельно.

Барьер «вверх» – это всегда директивная позиция. Слишком самоуверенный человек, который ставит себя выше других, слышит только то, что совпадает с его собственным мнением, и не считается с мнением окружающих, всегда воспринимается окружающими негативно: они видят в нём высокомерного человека, который никого не замечает вокруг себя. Если интересы коллектива не совпадают с личными ценностями такого человека, то добиться взаимопонимания с ним практически невозможно.

Барьер «вниз» – это позиция «маленького» человека, который старается спрятать своё «я» и не привлекать к себе внимания окружающих. В этом случае человек становится «серой мышкой»: коллеги зачастую просто не замечают его присутствия и относятся к нему «никак».

Барьер «дальше» – это отдаление от сослуживцев на максимальное расстояние. Если человек концентрируется исключительно на самом себе и не видит ничего дальше собственного носа, если он не участвует в жизни рабочего коллектива, если его не волнуют те проблемы, успехи или организационные вопросы, которые касаются всех, то возникает «длинная дистанция». Такой человек избегает прямых взглядов и рукопожатий, дистанцируется от общих интересов коллектива и тем самым становится недосягаем для коллег.

Барьер «ближе» – другая крайность. В этом случае человек пренебрегает деловыми отношениями или просто забывает о том, что нельзя путать деловые отношения с личными, поэтому он позволяет себе резко сократить ту дистанцию, которая существует между коллегами. Такой сотрудник при общении быстро переходит на «ты» и резко, без приглашения вторгается в личное пространство сослуживцев. Подобное поведение никому не нравится, и это создаёт барьеры в общении.

Все эти барьеры отдаляют человека от коллег и служат причиной их неприязни, а иногда и моббинга.

— Как же нужно себя вести, чтобы не возникало таких ситуаций?

– Есть золотое правило общения: уйти от собственного «я» и научиться слушать, слышать и понимать собеседника. Для этого нужно развивать свои коммуникативные навыки и не допускать ошибок при общении с коллективом. Основной ошибкой является то, что многие люди смешивают личные отношения с рабочими. Необходимо помнить: приходя на работу, мы выполняем определённые роли, которые нельзя проектировать на собственное «я». В рабочем коллективе существуют только деловые отношения, поэтому общение с коллегами должно быть исключительно деловым. Другими словами, если вас критикуют за ненадлежащее выполнение вами рабочих обязанностей, то относиться к такой критике нужно конструктивно и без личной обиды, так как она не имеет ничего общего с персональным отношением к вам как человеку.

Стадии развития моббинга

Если детскому буллингу повод особо не нужен, то моббинг не возникает спонтанно. Его становление и развитие проходит 5 этапов:

Предпосылки. Как правило, это какой-то неразрешенный и затяжной конфликт, противоречие, эмоциональное напряжение из-за неблагоприятного психологического климата в коллективе.
Начальная фаза. Поиск «козла отпущения», виновника неприятностей. После нахождения виновника следуют агрессивные выпады, насмешки в его сторону. У самой жертвы происходят первые эмоциональные срывы, что только подпитывает психологическое насилие.
Активная фаза. Издевательства, упреки, насмешки становятся систематическими, не зависят от действий жертвы, привязаны к самому объекту, а не ситуациям. У жертвы обостряются хронические заболевания, появляются первые признаки серьезных психических нарушений, ощущение затравленности.
Социальная изоляция. Работника лишают возможности участвовать в официальной и неофициальной жизни коллектива.
Увольнение. Жертву моббинга либо просят покинуть рабочее место, либо человек сам решает уволиться ради сохранения физического и психологического здоровья.

Разновидности моббинга

В зависимости от типа проявления агрессии конфликтологами выделяются два вида моббинга:

Под латентными методами проявления агрессии понимается скрытая травля сотрудника другими участниками коллектива, к примеру, игнорирование либо бойкот работника всеми остальными сотрудниками или большей их частью.
Под открытым проявлением агрессии понимается любая заметная травля, включая насмешки, нападки и оскорбления.

Кроме этого, в зависимости от положения, занимаемого в коллективе сторонами конфликта, моббинг делят на:

Горизонтальный, при котором все участники происходящего занимают примерно одинаковые должности и обладают схожими полномочиями.
Вертикальный, когда инициаторами травли становятся руководители (данную разновидность моббинга называют боссинг).

Примеры издевательств

Напомним, что моббинг, выражающийся в прямых или косвенных действиях, может носить не только характер физического воздействия на работника, но и наносить ущерб психологической целостности жертвы. К последнему чаще всего относят: оскорбления, враждебное поведение, распространение слухов (как о самом сотруднике, так и о его родных), бойкот.

Моббинг может исходить как от работодателя (его представителя), так и от трудового коллектива или отдельных его членов. При этом, в соответствии с art.943 §1 k.p., ответственность в любом случае несет работодатель, т.к. борьба с моббингом является его прямой обязанностью.

Среди распространенных примеров такого издевательства выделяют:

Поведение, угрожающее профессиональному статусу сотрудника: высмеивание, подрыв компетенции, квалификации.
Изоляция сотрудника: затруднение доступа к ресурсам и материалам, утаивание от него информации.
Умышленная перегрузка работой: постановка невыполнимых задач или сроков выполнения работ, приказы, выполнение которых невозможно из-за имеющейся квалификации сотрудника.
Профессиональная дестабилизация: постоянные выговоры и / или обвинения в нарушении служебных обязанностей, угрозы штрафами, понижением в должности, увольнением.
Действия, затрудняющие общение: постоянная неаргументированная критика работы, личной жизни, угрозы и/или намеки, препятствующие возможности высказать собственное мнение.
Действия, негативно влияющие на социальные отношения: демонстративное избегание контакта с сотрудником, игнорирование.
Действия, порочащие имидж сотрудника: сплетни, насмешки, обвинения в психических расстройствах, высмеивание частной жизни.
Действия, нарушающие профессиональную позицию работника: постановка задач, ущемляющих личное достоинство, неоднократное оспаривание принятых сотрудником решений, постановка задач, выполнение которых не является необходимым или является откровенно ненужным, глупым.
Действия, которые могут негативно повлиять на здоровье сотрудника: физическое насилие, принуждение к работе в опасных условиях, сексуальное насилие или намек на него.

Тут снова нужно вспомнить о трех главных характеристиках моббинга, чтобы исключить, например, дружеские шутки или подтрунивания в рабочем коллективе. Такое общение бывает довольно распространено, и может иметь продолжительный характер и обозначенную периодичность, но, если это поведение не ведет к физическим или психологическим последствиям для работника, моббингом оно считаться не будет.

Мнение эксперта
Дмитрий Константинович
Ведущий эксперт «Польского консультанта»

Еще один наглядный пример для лучшего понимания. Работник получил приказ вырыть канаву. Начальник подошел в процессе работы и раскритиковал работу подчиненного, заставив переделывать. Это однократная критика (при этом она может быть и справедливой). Моббингом такое поведения считаться не будет.

В другом случае рыть канаву предстоит большую – требуется, например, полгода, чтобы закончить процесс. Начальник ежедневно приходит и критикует работу, заставляя то перекапывать, то закапывать и начинать работу сначала. Делает то, что в народе называют «придираться». И так происходит 5 месяцев подряд. В результате работник срывается, начинает кричать, плакать, ругаться. На лицо все характеристики моббинга – периодичность, продолжительность и последствия для жертвы.