Выбор подходящей стратегии
Способы разрешения конфликтов — какие варианты существуют, пути предупреждения
В конфликтной ситуации отдельные стратегии поведения дают разные результаты. Выбор манеры действий зависит от ситуации и личностных качеств человека.
Соперничество
Для каких ситуаций подходит:
- Когда человек имеет авторитет, полномочия или преимущество перед оппонентом;
- В случае выстроенной иерархии конфликтующих. Например, когда одна сторона спора – начальство. Соперничество встречается, когда в семье есть младший и старший ребенок;
- В критических ситуациях, когда человеку нечего терять, и у него нет другого варианта, кроме как соперничать.
Компромисс
В каких ситуациях разумно использовать:
- Желание одного из конфликтующих имеет поверхностный характер. Человек сильно не пострадает, если не получит желаемого;
- Когда решение позволяет хотя бы частично получить желаемое, в тот момент как соперничество может оставить ни с чем. По такому принципу родители идут на компромисс с ребенком;
- Если все стороны конфликта имеют равные полномочия;
- Когда недостаточно времени для выработки другой стратегии. Может быть временным решением до следующих переговоров.
Приспособление
Для разрешения каких ситуаций подходит:
- Когда стоит цель – установить спокойствие, привести отношения в норму;
- В семейных ссорах, когда хорошее отношение важнее отстаивания своего мнения;
- Один из конфликтующих уверен в своей правоте и понимает, что не пострадает, если уступит;
- Одна сторона не имеет возможности победить в споре. Например, школьник или студент не может конфликтовать с учителем.
Сотрудничество
В каких ситуациях работает:
- Когда каждая точка зрения важна, но нет возможности найти компромисс;
- Если обе стороны настроены на совместную работу, готовы слушать друг друга;
- Стороны конфликта – родственники, друзья, партнеры по бизнесу, которые зависят друг от друга.
Уклонение
Стратегия используется, когда:
- Одна сторона конфликта считает причину ссоры незначительной;
- Человек точно знает, что не сможет выиграть спор;
- Конфликтующий имеет недостаточно полномочий, чтобы отстаивать свою позицию;
- Человек планирует потянуть время, чтобы разработать дальнейшую тактику действий для получения победы;
- В споре участвуют необразованные люди, манипуляторы, которые могут оскорбить;
- Одна сторона понимает, что в данный момент споры усугубят ситуацию.
Мужчина ругается
Как вести с теми, кто хочет сделать тебя виновным или впадает в пессимизм, граничащий с агрессией?
Обвинителя главное выслушать. А пессимисту необходимо дать время подумать и согласиться с его опасениями
Важно найти полезное в его позиции. Не удивляйтесь, но таким образом он станет вашим союзником
С пассивно-агрессивным типом лучше вообще не связываться. Если этого не избежать, то не стоит на них рассчитывать при выполнении важных задач. Их проделки нельзя принимать близко к сердцу, не стоит проявлять внешне гнев и разочарование
Важно добиться, чтобы он точно записал, чего от него ждут. Копию нужно сохранить, а ему четко обрисовать значимые для него последствия невыполнения задачи, ход которой будет строго контролироваться
Пока эти люди не сделали ничего плохого, важно держать себя в руках, не предъявляя претензий. Если вы обнаружили перешептывание за спиной, то стоит его обнародовать, сохраняя хладнокровие. Такие люди сильны, сидя в «кустах». Если задать вопрос напрямую, они, скорее всего, растеряются.
Виды стратегий поведения в конфликтах
Изучением вопроса занимаются науки обществознание и дисциплина конфликтология. Существует более 100 значений термина «конфликт», некоторые из них противоречат друг другу. В целом можно сказать, что конфликт – это выражение недовольства и противоречий, возникших в результате разности мнений.
Сегодня одной из самых известных и широко используемых в решении конфликтов считается работа Томаса-Киллмена. Согласно концепции, существуют следующие стратегии поведения в конфликте:
- соперничество;
- компромисс;
- приспособление;
- сотрудничество;
- уклонение.
Соперничество
Соперничество – это попытка навязать противоположной стороне свою точку зрения и желаемый результат. На первом месте стоят личные интересы, без учета мнения оппонента. Такая манера поведения может использоваться только людьми, обладающими некоторой властью и преимуществом.
Обратите внимание! По результатам теста Кеннета Томаса, более чем в 65% люди выбирают принцип соперничества, причем не всегда осознанно
Компромисс
Компромисс – это поведение в конфликте, которое предполагает урегулирование спора. Конфликтующие готовы частично отказаться от своих убеждений, чтобы принять решение, одинаково удовлетворяющее обе стороны. Используя этот метод, каждый что-либо теряет. Стратегия имеет смысл, когда у оппонентов есть общая цель, результат которой не делится пополам, например, желание 2 покупателей забрать последний товар.
Нашли компромисс
Приспособление
Приспособление – это поведение в конфликте, предполагающее совместные действия для решения проблемы. Каждый ставит свои личные интересы выше интересов соперника, но одна из сторон временно соглашается с точкой зрения оппонента, чтобы позже получить уступки с его стороны. Психологи утверждают, что часто приспособление – основной способ урегулирования споров.
Сотрудничество
Сотрудничество – это поведение в конфликте, когда обе стороны находят совместное решение, которое преобразует врагов в партнеров. Главная характеристика сотрудничества в том, что поиск решений всегда должен удовлетворять обоих. Эту стратегию можно использовать как пример поведения с бизнес-партнерами.
Важно! Причина конфликта определяет то, насколько уместно использовать стратегию сотрудничества. Если результат является жизненно необходимым для одной из сторон, участвующих в конфликтe, сотрудничество невозможно
Любые попытки взаимодействия перерастут в борьбу или соперничество.
Уклонение
Зачастую стратегия используется, когда конфликт не задевает интересы одной или нескольких сторон. Встречаются ситуации, когда в спор между двумя людьми пытаются вовлечь третью сторону, тогда уклонение может иллюстрировать нежелание человека вступать в конфликт.
Другие стили поведения
Помимо 5 распространенных стратегий Томаса-Киллмена, в психологии существует еще 2 варианта развития событий:
- Подавление. Допустимо использовать, когда ситуация приобретает агрессивный характер, угрожает жизни или здоровью человека. Подавление может быть инициативой одной из сторон или исходить от третьего лица. Например, когда в классе ругаются ученики, третье лицо – это учитель, который подавляет конфликт;
- Переговоры. Могут иметь разную форму: от семейных до государственных. Основная функция переговоров – снизить агрессию, подойти к решению проблемы рационально. Все стороны договариваются о дальнейших действиях на взаимовыгодных условиях. В результате переговоров возможен переход к стратегиям сотрудничества или компромисса.
За столом переговоров
Сотрудничество
Это самая трудная модель поведения, но вместе с тем наиболее эффективная из всех. Ее смысл в том, чтобы найти решение, которое удовлетворяло бы интересы и потребности всех участников конфликта. Для этого учитывается мнение каждого и выслушиваются все предложенные варианты. Обсуждение проходит спокойно, без негативных эмоций. В разговоре для достижения результата используются доказательства, аргументы и убеждения. Такой стиль поведения в разрешении конфликта строится на взаимном уважении и поэтому способствует сохранению прочных и длительных отношений.
Однако нужно уметь сдерживать эмоции, четко объяснять свои интересы и выслушивать другую сторону. Отсутствие хотя бы одного фактора делает эту модель поведения неэффективной. В каких ситуациях этот стиль наиболее подходящий?
- Когда компромисс не подходит, но нужно общее решение.
- Если основной целью является совместный опыт работы.
- С конфликтной стороной существуют взаимозависимые и длительные отношения.
- Нужно обменяться точками зрения и усилить личностную вовлеченность оппонентов в деятельность.
Тип личности «Танк»
Грубый, бесцеремонный человек, идущий на пролом, презирающий тонкости взаимоотношений и чужие чувства. Эгоистичен и уверен в своей правоте. Считает, что окружающие должны уступать ему дорогу. Не любит, когда кто-то ставит под сомнение его правоту. Озабочен своим авторитетом. Болезненно самолюбив. Настороженно относится к шуткам, которые по содержанию перекликаются с текущей ситуацией. В каждой шутке он усматривает скрытую атаку на его личность и достоинство.
Попытки обсудить с ним его отношение к людям (с надеждой что-то исправить) будут тщетны. Все без исключения ваши претензии будут приписаны вашему дурному характеру – ведь многие, с кем он общается, с ним согласны.
Такой человек нацелен на дело, люди для него – инструмент
Как противодействовать:
Защититься от «Танка» непросто, защитить других тоже очень сложно – он все равно найдет, кого под себя подмять.
Рекомендации для общения:
- Спокойно держитесь своей точки зрения.
- Богатство аргументации и ораторское искусство не имеют никакого значения и не дадут никакого эффекта.
- Если начнутся открытые оскорбления, – скажите, что не намерены продолжать разговор, поскольку «Танком» нарушены правила приличия. Можно сделать некоторые уступки, но в главном нужно стоять на своем, без упреков, обвинений, срывания масок.
Противостоять таким людям особенно трудно, где силен дух тоталитаризма, где распространено давление в межличностных отношениях.
Тип личности «Пиявка»
«Пиявка» не говорит гадостей, не ругает и не оскорбляет, ни в чем прямо не обвиняет, но после общения с ним ухудшается самочувствие, снижается настроение или появляется чувство усталости, труднее направить мысли в нужное русло. Не считает, что доставляет какие-то неприятности собеседнику, он дарит свое общество и благодарен себе за то, что проявляет инициативу в общении. Если он вял и молчалив, то все равно доволен собой, все должны ценить, что он многое прощает. Умеет подключать собеседника к своим проблемам и заставляет переживать отрицательные эмоции.
Как противодействовать:
В конце разговора нужно сказать «Пиявке» о своих ощущениях, состоянии, о том, как оно менялось по ходу общения. Без оценок и упреков опишите ему, что с вами происходит, как вы себя чувствуете.
«Пассивно-агрессивный» тип личности
Он не возражает и не сопротивляется, открыто, но старается достичь своих целей за счет других. Его враждебное отношение то и дело в чем-то проявляется, но вывести его на чистую воду довольно трудно. Например, он может сделать работу только наполовину, не так, не вовремя или небрежно. Этому у него всегда найдутся вполне логичные, псевдоразумные объяснения типа: «Я не знал», «Я забыл». Пассивно — агрессивный человек внешне часто демонстрирует готовность к сотрудничеству и даже предлагает свою помощь. Однако на деле все кончается невыполнением работы.
Как противодействовать:
По возможности лучше не связываться с подобными людьми, или, по крайней мере, не рассчитывать на них при выполнении каких-то важных задач
Важно не принимать близко к сердцу их проделки, не проявлять внешне гнев и разочарование — это как раз и есть тот выигрыш, которого они добиваются
Если же вы вынуждены иметь дело с «пассивно-агрессивным» человеком, добейтесь, чтобы он точно записал, что от него ожидается. Идеально, если вы сохраните копию обязательства для себя, чтоб потом предъявить ему. Четко обрисуйте ему значимые для него последствия невыполнения данной задачи. Контролируйте ход невыполнения обещанного
Очень важно держать себя в руках и не предъявлять претензий до того пока человек такого типа еще не сделал ничего плохого, не «программировать» его на невыполнение. Если вы сталкиваетесь с пассивно-агрессивным типом, который практикует перешептывание за вашей спиной, то важнее всего обнаружить, «обнародовать» его, сохраняя при этом хладнокровие
Он силен только сидя в «кустах». Задайте ему напрямую, возможно, в присутствии других, вопросы о том, чем он недоволен, чего хочет. Скорее всего, он стушуется и растеряется.
Признак 5 — самовлюбленность
Конфликтные личности, как правило, очень любят себя самих. Эта черта характера присуща эгоистам, которые обычно и превращаются в людей, склонных к конфликтам.
Они в значительной мере переоценивают свои личностные качества, считают себя умнее, достойнее других, в результате чего и конфликтуют с другими людьми. Подобные личности склонны к тому, чтобы унижать других, преуменьшать их достижения и успехи. Часто они вызываются выполнить серьезные и сложные задачи, которые по факту выполнить не в состоянии. В результате задача остается не выполненной, но конфликтная личность полностью уверена, что правилась с ней и негодует, если указывают на ошибки.
Причины разделения людей на типы
Психологический тип личности являет собой определенную модель поведения человека и его взаимодействие с другими, окружающей средой. Классификация на психотипы дает просто безграничные возможности: тип людей позволяет заранее предугадать, что от них можно ожидать, как они себя поведут. Это помогает выстроить или, наоборот, уйти от отношений.
Типы поведения личности в социологии бывают разными. Существует очень много названий, распределений и разделений. Попытка объединить некоторые группы людей по поведению, мышлению, действительно дала результаты – следователям легче искать преступников и видеть их “почерк”, врачам легче понимать пациентов по внешнему их виду, психологам легче прогнозировать результат консультаций.
Тип личности «Танк»
Грубый, бесцеремонный человек, идущий на пролом, презирающий тонкости взаимоотношений и чужие чувства. Эгоистичен и уверен в своей правоте. Считает, что окружающие должны уступать ему дорогу. Не любит, когда кто-то ставит под сомнение его правоту. Озабочен своим авторитетом. Болезненно самолюбив. Настороженно относится к шуткам, которые по содержанию перекликаются с текущей ситуацией. В каждой шутке он усматривает скрытую атаку на его личность и достоинство.
Попытки обсудить с ним его отношение к людям (с надеждой что-то исправить) будут тщетны. Все без исключения ваши претензии будут приписаны вашему дурному характеру – ведь многие, с кем он общается, с ним согласны.
Такой человек нацелен на дело, люди для него – инструмент
Как противодействовать:
Защититься от «Танка» непросто, защитить других тоже очень сложно – он все равно найдет, кого под себя подмять.
Рекомендации для общения:
- Спокойно держитесь своей точки зрения.
- Богатство аргументации и ораторское искусство не имеют никакого значения и не дадут никакого эффекта.
- Если начнутся открытые оскорбления, – скажите, что не намерены продолжать разговор, поскольку «Танком» нарушены правила приличия. Можно сделать некоторые уступки, но в главном нужно стоять на своем, без упреков, обвинений, срывания масок.
Противостоять таким людям особенно трудно, где силен дух тоталитаризма, где распространено давление в межличностных отношениях.
Общие понятия
Интегральное свойство, которое отражает частоту участия в межличностных раздорах, характеризует способность человека к провокациям негативных ситуаций. При высоких показателях индивид становится практически постоянным инициатором напряжений в отношениях с окружающими. Причем это происходит независимо от того, были ли предпосылки для возникновения проблемных обстоятельств.
Все конфликтные люди делятся на определенные типы. В этой статье они будут кратко описаны.
Известно, что темперамент у каждого человека свой, и он тоже относится к тому или иному типу. Например, холерический. Эти люди часто противоречивы в своих решениях. Они наделены подвижной и неустойчивой нервной системой. Однако холерики способны как к быстрому возбуждению, так и к скорому охлаждению эмоций. Это, своего рода, конфликтные люди, которые легко переходят к неконфликтному взаимодействию.
Желание спорить ради спора
Многие слышали, что в споре рождается истина. Это действительно так, когда речь идёт о конструктивном споре. Аргументы, контраргументы, беспристрастность, желание не просто показать себя, а определить, кто действительно прав – это всё может привести к истине. Но конфликтные личности не нуждаются в этом.
Они хотят спорить для того, чтобы спорить. Им нравится сам процесс. Они торжествуют, когда вымотавшийся собеседник просто машет на них рукой и отказывается принимать участие в словесной перепалке. Истины такие люди в споре родить не сумеют, зато конфликтов будет хоть отбавляй.
9
Поведение в конфликтной ситуации
Наше поведение в личных отношениях также варьируется в зависимости от того, с кем мы находимся в контакте: так, модель поведения в кругу семьи и в рабочем коллективе будет разной. Возникает вопрос, сколько ролей может одновременно исполнять один человек?
Далеко не каждому свойственно заниматься самонаблюдением и анализировать свои действия, испытываемые чувства и прогнозировать реакции окружения. Однако есть те, кто постоянно обдумывает последствия и прогнозирует возможные реакции. И вот второй типаж чаще выбирает модель поведения, которую считает более приемлемой для окружающих, то есть подстраивается под них.
Фото: Pexels.com
Ригидный тип личности
Подозрителен. Прямолинеен и негибок. Обладает завышенной самооценкой. Постоянно требует подтверждения собственной значимости. Часто не учитывает изменения ситуации и обстоятельств.С большим трудом принимает точку зрения окружающих, не очень считается с их мнением. Выражение недоброжелательности со стороны окружающих воспринимает как обиду. Малокритичен по отношению к своим поступкам.
Болезненно обидчив, повышенно чувствителен по отношению к мнимым или действительным несправедливостям.
Как противодействовать:
- Взаимодействие через документы (должностные обязанности, правила и т.д)
- Объяснение правил, их необходимости
- Если нет определенного статуса, то дать его
- Снять страх к любым изменениям (объяснить, что это не страшно)
Тип личности «Вата»
Такой человек производит впечатление приятного и покладистого. Он уступчив и сговорчив. Это нравится в начале взаимодействия с ним. Но потом часто возникают проблемы: «Вата» не выполняет обещанного, соглашается сделать какую-либо работу и не делает ее. У такого типа постоянно возникают непредвиденные обстоятельства, которые мешают выполнению обещанного. Не считает нужным вовремя сказать о таких обстоятельствах.
Как противодействовать:
Прояснить с ним отношения основательно довольно трудно, потому что он во всем соглашается. При таком разговоре можно почувствовать себя неуютно, когда приходится упрекать вроде бы доброжелательного и сговорчивого человека. Тем не менее, надо вспомнить несколько его поступков и показать ему, что слова слишком далеки от дел.
Сверхточный тип личности
Скрупулезно относится к работе. Предъявляет повышенные требования к себе и окружающим, создавая впечатление придирок. Обладает повышенной тревожностью. Чрезмерно чувствителен к деталям. Склонен придавать излишнее значение замечаниям окружающих. Может разорвать отношения с друзьями из-за кажущейся обиды. Страдает от себя сам, переживает свои просчеты, неудачи, подчас расплачиваясь болезнями (бессонница, головные боли и т. п.). Сдержан во внешних, особенно эмоциональных, проявлениях. Слабо чувствует реальные взаимоотношения в группе.
Как противодействовать:
- Нельзя давать власти, контроля над другими людьми – заездит.
- Можно дать поручение с ориентацией на предмет – например ответственный за журнал и т.п.
- Такие делают выводы из ситуации и даже чересчур преувеличенно
- Объяснение: «Нет хорошего и плохого, есть выход из ситуации…»; «Ты не сделал этого, но научился чему-то..»
- У таких людей проблемы с вариативностью.
Конфликт – мое хобби
Среди основной массы людей психологи различают индивидов независимых, которые сохраняют свои убеждения, не навязывая их первому встречному. И конфликтных личностей, для которых навязать свое мнение первому встречному – святое дело. Среди индивидов, склонных к конфликтам, очень часто можно встретить авторитарных людей. В своих глазах они до безобразия идеальные, о существовании своих отрицательных качеств даже не догадываются. От жизни им нужно только одно – достичь успеха и престижа, которые окружающие смогут увидеть и оценить. В межличностных отношениях достаточно скупы на проявление каких-либо чувств.
Для конфликтной личности естественно обострять вокруг себя ситуацию. Обычным людям сложно переносить состояние противостояния, поэтому они стремятся найти выход и достичь какой-никакой стабильности. Человеку конфликтному переносить состояние конфронтации намного легче. Во-первых, конфликтная личность имеет сниженный уровень чувствительности. Ее не пугает неопределенность, поскольку она может вполне реалистично спрогнозировать исход противостояния. Во-вторых, таким людям свойственна завышенная самооценка, категоричность суждений и жесткая система оценки окружающих. У такого человека априори не может возникнуть мысли, что можно как-то попытаться сблизиться с окружающими, найти компромисс или подстроиться. Из-за чрезмерно завышенной самооценки вполне естественно возникает чувство неудовлетворения не только собой, но всеми людьми, что находятся поблизости, а застывшая система ценностей просто не дает возможности сохранять гибкость и объективность в процессе суждения. На этой почве возникает конфликт.
Если обстановка в коллективе спокойная, то конфликтный человек находится в крайне напряженном состоянии. Для таких людей выход из конфликта существует только один – все соглашаются с их мнением. То есть они навязывают решение проблемы. Очень часто это самое навязывание может выражаться в угрозах и запугивании. Конфликтная личность может грозить ужасным насилием, хотя вряд ли до него опустится. Как показывает практика, такие люди достаточно трусливые и не лезут в драки. Пусть их позиция и необоснованная, но они будут громко о ней заявлять. Хотя одно достоинство за такими людьми все же числится – они умеют признавать свое поражение. И не потому, что поменяли мнение, а только из-за того, что уже успели насладиться ходом борьбы.
Таким образом, можно подытожить, что конфликтная личность – это индивид, для которого характерна повышенная частота вступления в конфликты.
Онлайн-тесты на определение типов личности
Тестов на определение типов личности так же много, как и классификаций. Поэтому рассмотрим самые основные и популярные из них.
Тестирование включает комплексную диагностику (когнитивный профиль):
- концентрации и переключения внимания;
- вербальной и невербальной логики;
- наглядно-образного мышления;
- вербально-логической памяти;
- кратковременного и долговременного запоминания.
Вы определите (личностный профиль):
- тип мышления и уровень креативности;
- ведущий стиль деятельности;
- способность к саморегуляции;
- тип личности со всеми его особенностями.
Подойдет широкому кругу пользователей: подросткам старше 14 лет, взрослым и пожилым людям.
Для прохождения не нужны специальные знания, проверка проходит в игровой и тестовой форме.
Продолжительность: 30–40 мин.
Стоимость: 990 руб.
Кто такие Викиум и почему они молодцы, вы можете прочитать в специальном нашем обзоре.
Еще тесты:
- Соционика. Тест на определение типа личности. Это очень информативный тест, который опишет вас с разных сторон: как вы ведете себя в семье, на работе, в коллективе, как выглядите, к чему стремитесь и как взаимодействуете.
- Тест Айзенка поможет узнать, какой тип темперамента преобладает у вас. Это информативный метод, которым пользуются психологи. Ответьте на 60 вопросов, которые касаются вашего поведения в жизни, и увидите свой тип. Пройти этот тест легко, нужно отмечать подходящие утверждения. Время прохождения – примерно 5 минут.
- К какому типу личности вы относитесь? – тут вам нужно ответить на 9 простых вопросов. Нужно либо выбрать картинку, которая определяет для вас заданную эмоцию, либо эмоцию, которую у вас вызывает заданная картинка. Время прохождения – примерно 3 минуты. В конце вам будет присвоен 1 из 4 типов личности и дана его расшифровка.
- . Ответьте на 72 вопроса и узнайте, кто вы: Творец, Любовник, Бунтарь, Мудрец, Волшебник или др. Также смотрите большой список тестов на архетипы и что такое архетипы личности.
- . Здесь представлены 16 персоналий, одним из которых являетесь вы. Вы узнаете, к чему вы склонны, поймете, на что ориентируетесь в разных ситуациях, как принимаете решения и чем руководствуетесь.
- Тест Дж. Голланда “Определение профессионального типа”. Этот тест часто применяется на профориентационных занятиях. Вам потребуется просмотреть пары профессий и выбрать ту, которая вам наиболее подходит по внутреннему состоянию. Вы увидите свой тип, который повлияет на выбор вашего направления в профессиональном плане.
- Опросник по Юнгу. Определяет экстраверсию и интроверсию. Вам нужно ответить на 20 вопросов, которые покажут, на какой способ восполнения энергии вы направлены.
- Тест “Акцентуации характера Личко”. Акцентуации – крайне заостренная черта характера человека. У подростков они ярко выражены, затем либо “стираются”, что говорит о личностном росте, либо остаются в течение жизни. Кроме этого теста, нужно пройти еще и “Опросник Леонгарда Шмишека”, чтобы иметь полную картину развития и проявления своей личности.
- Опросник Леонгарда Шмишека. Определяет расширенный круг акцентуаций, типы личности.
Это основные тесты, которые открывают характеристики личности с разных сторон. Также на нашем блоге есть статья с лучшими тестами на психику.
Выделяют 5 типов конфликтных личностей:
Типы конфликтных личностей
Демонстративный. Поведенческие характеристики:
- Хочет быть в центре внимания
- Любит хорошо выглядеть
- Отношение к людям определяется тем, как они к нему относятся
- Легко даются поверхностные конфликты
- Любуется своими страданиями и стойкостью
- Хорошо приспосабливается к различным ситуациям
- Рациональное поведение выражено слабо
- Поведение эмоциональное
- Планирование деятельности осуществляется ситуативно и слабо воплощается в жизнь
- Избегает кропотливой и систематической работы
- Не уходит от конфликтов
- В ситуации конфликтного взаимодействия чувствует себя хорошо
Демонстративный тип личности
Ригидный. Поведенческие характеристики
Подозрителен. Прямолинеен и негибок. Обладает завышенной самооценкой. Постоянно требует подтверждения собственной значимости. Часто не учитывает изменения ситуации и обстоятельств. С большим трудом принимает точку зрения окружающих, не очень считается с их мнением. Выражение недоброжелательности со стороны окружающих воспринимает как обиду. Малокритичен по отношению к своим поступкам. Болезненно обидчив, повышено чувствителен по отношению к мнимым или действительным несправедливостям.
Ригидный тип личности
Неуправляемый. Поведенческие характеристики
Импульсивен, недостаточно контролирует себя. Отличается плохо предсказуемым поведением, часто ведет себя вызывающе, агрессивно. Может не обращать внимания на общепринятые нормы общения. Характерен высокий уровень притязаний. Несамокритичен. В неудачах, неприятностях склонен обвинять других. Не может грамотно планировать деятельность, последовательно претворять планы в жизнь. Недостаточно развита способность соотносить свои поступки с целями и обстоятельствами. Из прошлого опыта извлекает мало уроков.
Неуправляемый тип личности
Сверхточный. Поведенческие характеристики
Скрупулёзно относится к работе. Предъявляет повышенные требования к себе и окружающим, создавая впечатление придирок. Обладает повышенной тревожностью. Чрезмерно чувствителен к деталям. Склонен придавать излишнее значение замечаниям окружающих. Может разорвать отношения с друзьями из-за кажущейся обиды. Страдает от себя сам, переживает свои просчёты, неудачи, подчас расплачиваясь болезнями (бессонница, головные боли и т. п.). Сдержан во внешних, особенно эмоциональных, проявлениях Слабо чувствует реальные взаимоотношения в группе.
Сверхточный тип личности
Бесконфликтный. Поведенческие характеристики
Неустойчивая оценка в мнениях. Внутренне противоречив. Обладает лёгкой внушаемостью. Зависит от мнения окружающих. Характерна некоторая непоследовательность в поведении. Ориентируется на сиюминутный успех в ситуациях. Недостаточно хорошо видит перспективу. Излишне стремится к компромиссу. Не обладает достаточной силой воли. Почти не задумывается над причинами и последствиями поступков как своих, так и окружающих.
Бесконфликтный тип личности
Способы коррекции конфликтного поведения
Для коррекции конфликтного поведения используют психотерапевтические методики и техники, которые направлены на построение рационального поведения и на контроль собственных эмоций. Конфликтные личности страдают именно на неуправляемый гнев и агрессию, которая находит выход спонтанно.
Что можно предпринять самостоятельно в ситуации конфликта:
- Техника «заземление» идеально подходит для переключения внимания и на отсрочку времени, для того чтобы вовремя остановиться. Для этого нужно почувствовать свои ноги, руки и оценить, насколько уверенно ты стоишь. Иногда рекомендуют помассировать пальцы рук, для концентрации ощущений.
- В момент наплыва эмоций, помогает дыхательная гимнастика. Необходимо сделать глубокий вдох на медленный счет от 1 до 4, задержать на секунду воздух и медленно сделать выдох.
Психологические консультации помогут разобраться, почему человек выбирает деструктивную модель поведения. После инсайдов и осознания первопричины появится возможность рационально и осознанно изменять стиль конфликтного поведения.